新疆人社厅建立长效机制 完善窗口单位作风建设

自治区人力资源和社会保障厅新闻通气会现场

　　按照“作风建设永远在路上”的理念，为巩固、延续和扩展专项行动成果，建立窗口单位作风建设的长效机制，在服务上形成品牌，自治区人社厅特制定印发了《关于印发自治区人力资源社会保障系统建立窗口单位作风建设长效机制的意见的通知》和《关于印发自治区人力资源社会保障系统2015年窗口单位作风建设工作要点的通知》。

　　5月13日，自治区人力资源和社会保障厅召开新闻通气会。记者在会上了解到：力争在今年年底前，自治区人社系统窗口单位大厅全部展示服务规范要点和纪律要求，全部建立服务评价和投诉反馈机制，自觉接受人民群众监督，努力满足人民群众日益增长的多样化服务需求。

　　2014年，按照人社部统一部署，自治区人力资源社会保障厅在全系统开展窗口单位改进作风专项行动。专项行动定位于推行服务规范、纪律要求和文明用语，先后实施了明察暗访、集中调研、分类开展自选动作、广泛听取群众意见建议和组织专项督导等重点措施。全区各级人力资源社会保障部门大力加强窗口单位作风建设，规范服务行为，改进服务方式，创新服务手段，队伍素质明显增强，服务质量明显提升，群众满意度不断提高。但专项行动也反映出一些突出问题，各地区之间、各层级之间、各类窗口单位之间进展不平衡，一些长期养成的、根深蒂固的不良作风还存在反弹的可能，窗口工作人员整体素质有待提高。

　　为做好今年的系统窗口作风建设工作，落实“一把手”亲自抓的工作要求，2015年4月，自治区人社厅组织部分地州、县市人社局主要领导分两批赴北京参加人社部开办的窗口作风建设专题培训班，以此提高窗口单位对此项工作的重视，进而有效的推进窗口建设工作的开展。

　　下一步，自治区人社厅计划对系统窗口单位2014年专项行动成效进行一次评审，发现问题，总结经验；8月将对2015年窗口建设工作进行一次专项督查，进一步推动系统窗口建设工作。