自治区工商局、消协发布“双十一”消费警示 网购要验商品留证据

亚心网讯 今年6月，自治区消费者协会在首府进行的网络购物消费调查显示，有不少消费者认为网上许多商家缺乏诚信，网络支付、物流服务也不完善。

遇到侵权行为时他们大多是给卖家差评和退换货，寻求投诉解决的比例较低。

在此，自治区工商局和消协提醒广大消费者：网络购物要理性选择、科学消费。

一是谨购物，慎选择。参与网购促销活动前，可对所需物品进行简单筛选，并结合实际需求选购商品，谨防低价陷阱。

二是知主体，防风险。谨防钓鱼网站，务必选择正规的购物网站购物，不要随意点击网页里、短信中的链接或浮动弹窗，不要轻易将个人敏感信息（如身份证号、银行卡号、家庭住址等）提供给他人。

三是看商品，比价格。主要看商品质量描述是否夸大宣传、是否涉及违法违规用语；不要被明显低价误导，不要被虚假折扣所迷惑，同时要关注平台和商家信用评价情况。

四是验商品，留证据。网购应选择正规快递物流公司，贵重物品尽量保价，坚持先验货后签收，遇到不符情况应拒签。同时要注意保留交易记录和证据，包括商品图片、交易时间、支付记录以及聊天记录、有关票据等。

五是明疑问，巧应对。不少网络经营者断章取义，通过声明、规则、通知等加重消费者责任，减轻经营者责任。如宣传内容中含有“本次活动最终解释权归该公司所有”。

六是知法规，善维权。当自身合法权益受到侵害时，可与商家协商处理，也可向网络交易服务平台投诉，或拨打网络交易平台所在地或商家所在地12315投诉举报热线投诉。