乌鲁木齐市经济技术开发区（头屯河区）残联“四个提升” 为年审企业提供优质服务

为全面做好对我区2014年度残保金年审工作，区残联残疾人就业管理中心从四方面进行提升，为企业提供优质年审服务。

一是提升年审硬件水平。今年年初，区残联对年审办公设备进行全面升级，并将原头屯河区与原开发区数据库合并，大大提高了办公的效率，减少了企业等候的时间；年审办公室设置等候区，配备沙发、茶水，每天定时打扫年审大厅卫生，为企业提供良好的等候环境。

二是提升工作人员业务水平。今年年初，区残联全体工作人员参加公务礼仪培训，明确公务接待中的规范用语和服务标准，做到人人掌握；年审工作人员先后参加了市残联就业中心年审业务培训和区残联自行组织的业务培训，并组织小组讨论，利用年审软件设计人员维护软件的机会，邀请软件设计人员对小微企业减免业务进行培训，不断提升工作人员业务水平。

三是提升错时服务水平。总结历年5月份年审企业扎堆现象突出的情况，今年，在为我区7000多家企业邮寄年审通知时，区残联就业中心将企业年审时间平均分配到4-6月，明确了每家企业年审的时间段，对年审企业起到很好的分流作用，为企业节省了时间；在正常开展工作的同时，根据具体情况开展错时服务，工作人员克服人手紧张的困难，采取延迟下班、轮换吃饭等方式，竭诚为企业服务，做到日清日结，为企业节省时间。

四是提升“零距离”服务意识。区残联就业中心准备了环保袋和盒装纸巾，为前来年审的企业携带资料提供方便，环保袋印有残联标志和区残联的电话号码，方便企业的同时也扩大了宣传面。建立残联年审QQ群，上传年审所需要的资料，在线解答企业残保金年审问题。

截止目前，我区已为1000余家企业办理了年审，没有接到一起因服务质量引发的投诉。

（通讯员：单巧梅）