乌鲁木齐市经开区残联便民三举措提升服务质量

一、搭建平台答疑解惑。开通QQ交流平台，将我区基层残联理事长、残疾人专兼职委员、残疾人协会主席纳入其中，方便及时与基层残疾人工作者沟通。平台自2010年初创建后，成员数迅速增多目前已达到100余人，区残联利用平台解答涉及残疾人社会保障、残疾人证办理等多项业务共计200余次，无缝隙沟通使残疾人免去不必要的“冤枉路”。

二、高效办理延时服务。实行一岗双责制，设置AB岗，开启延时服务，保证各项业务全天候开展，方便残疾人办理业务。至今，在工作时间外接待残疾人共计20余人次，受理业务20余件。

三、电话回访便民到家。认真做好来访接待登记，凡当天不能办结的业务，办理后第一时间电话回访，通知残疾人后续事宜，提高办事水平。

（经开区残联    马亚莉）