克拉玛依：解决民生难题 抢占思想阵地

被采访人：克拉玛依市组织部远程管理中心主任、住克拉玛依市克拉玛依区天山路街道油南红光社区工作组组长罗能

一问：做了什么

解民生难题，促思想进步

今年三月份，经过与居民代表和社区干部座谈，我们发现油南红光社区老年人多、少数民族多、重点人员多、就业困难人员多、流动人口多，是一个民汉混居、社情较为复杂的社区。

针对社区特点，我们将三民活动的“六大任务”分解成了困难帮扶、“红细胞”落地、文化引领、典型培养、服务型党组织五大项目，以项目为抓手促进三民活动任务的落实。

我们还实行“巡逻、宣教、走访、惠民”四位一体工作法，坚持全天4组轮班巡逻走访，随时随地向居民问寒问暖、宣传政策、征求意见、解决问题。

在千头万绪的基层工作中，帮助居民解决民生问题是我们的一项重点工作。今年十月份，在巡逻中，不少居民反映，小区很多楼道一楼没有安装过道扶手，导致有些老人行走不便，甚至摔倒致残。了解到这一情况之后，我们工作组筹措经费4万多元为191个楼栋一楼安装了扶手。

民生无小事，民生连民心。像这样的民生问题，在巡逻中只要一经发现，我们就会及时予以帮助解决。比如，经过多次协商、推荐，我们为社区61名就业困难人员解决了就业问题；我们还解决了小区路灯不亮、宽带不通、卫生间漏水、改造方案调整、大车进社区造成安全隐患等方面的突出问题37 个；帮助联系有关单位解答社保、遗产分配等问题咨询21 个；协调给社区退休站配备了热水器、血压计等。

针对社区少数民族多、信教群众多、重点人员多的现状，我们尤其重视做好现代文化引领工作，抢占思想阵地。

我们先后开展了民汉团结百家宴、“楼栋民族团结一家亲大赛”、民汉居民结对子、百人广场舞大赛、少数民族群众座谈会、楼栋现场座谈会、普法宣传、广场电影、街头巡回送图书、健康讲座等活动共30多场次。社区有一位大学生，受到宗教极端思想影响，并且毕业后没有找到工作。我们发现后到她家里反复做思想工作，给她讲解有关法律知识，鼓励她考医师证走出家门参加工作。刚开始，她还很抵触，后来思想慢慢有了转化，并在一家药店找到了工作。

这些虽然不是什么惊天动地的大事儿，但是一分耕耘就会有一分收获，正是通过这些点滴琐事儿，我们工作组逐步赢得了居民的信任。

二问：有啥变化

干群关系改善了，民族团结加强了

经过一年的努力，我感觉社区发生了很大变化。

干群关系改善了。刚来时，居民并不太信任我们，组织他们参加什么活动也不积极。后来，居民越来越信任和认可我们。拿这次考核来说吧，其中有民意调查环节，我们随机在院子中找来70个居民给我们打分，结果98%以上的人都给我们打了“满意”。我们这个工作组住村工作马上就要结束了，很多居民都不愿意让我们走，问我们能否继续留下来，这真的让我们很感动。

居民的精神面貌改善了，民族之间更加团结和谐了。由于我们组织的活动比较多，居民之间也渐渐熟悉了，建立了良好的友谊，见了面，常相互打招呼，充满了一种亲人般的温暖。这个社区以前时常会发生打架斗殴现象，今年一起打架斗殴事件都没发生过。

三问：感悟建议

工作组要做好调研报告

一年的住村工作，我有两点深刻的体会。

一是住村工作要从细微处入手，从群众身边最紧迫最需要解决的问题入手，急群众之所急，想群众之所想。不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。只要我们从细处着手，热情为群众服务，真心为群众办事儿，就一定能得到群众的认可和支持。

二是去极端化恐怕是很多工作组都要面对的问题，针对受宗教极端思想影响的人员，我们要讲究教育的方式方法。在劝导中，既要针锋相对，又要用群众的语言把道理讲透，避免因说服力不够或方法不当引起群众误解。

我的建议是工作组在做好自身工作的同时，要积极做好调研工作，最好能根据自己住村实际，形成调研报告，为上级部门制定政策提供依据。（王永飞）