察布查尔县扎实做好“三秋”农机作业质量投诉监督工作

为保护农民合法权益，预防和减少“三秋”农机质量投诉案件的发生，察布查尔县农机局强化服务意识，多举措扎实做好农机作业和农机质量投诉工作，保证了“三秋”农机化生产顺利进行。
      一是领导重视。积极做好农机质量投诉的接访工作，对来站、来电咨询投诉的，做到热情接待、详细解答、能不立案的尽量不立案，特别是做好国庆节的投诉工作，能及时协调处理的不脱延时间，以减少消费者不必要的经济损失，确保农机消费者的合法权益。
      二是加大农机产品质量投诉监督工作的宣传力度。通过多种途径，大力开展农机产品质量和作业质量投诉、咨询服务，让农民群众知道投诉渠道，了解投诉方法，增强他们的维权意识和自我保护能力。
      三是加强监管、规范市场。深入到全县农机维修点和经销商及零配件销售网点进行检查，把好农机具及零配件的准入关，坚决整治以次充好、用假冒伪劣产品坑农害农行为，确保农机产品质优价稳，切实维护农机消费者的合法权益。
      四是强化协调能力，及时处理农民投诉。对外公布24小时农机质量投诉热线，及时认真受理农民群众的投诉和咨询，做到发现一起，查处一起。在中秋节、国庆节期间工作人员放弃假日成功调解投诉农机作业质量投诉案件2件，化解了矛盾，保护了农民的合法权益，受到了农民的欢迎。