乌鲁木齐供暖初期投诉量同比下降14%

　　新疆网讯 （记者 王媛媛）目前，乌鲁木齐供暖工作趋于稳定，市供热行办接到的供热电话也从前期每天的七八十个，下降至三四十个。 

　　昨日（10月13日），记者从市供热行办了解到，该信访信息中心接到的电话较前期出现了下降的情况，目前以一些住户的零散投诉为主。 

　　据悉，从10月8日17时启动供热至12日18时，市、区两级供热管理部门共接到市民电话900余个，其中市级供热监督电话共接到295个电话，主要为关于供热时间、供热相关政策及收费等方面的咨询。其中，投诉共计72件，投诉量比去年同期下降约14%。 

　　经分析，造成供暖初期市民投诉的主要原因有以下五个方面： 

　　1.个别片区因供热系统或燃气系统调试影响供暖，如市热力总公司天山区十七户片区、光明路片区、新民西街片区、新民路片区，川源热力西北路片区等。 

　　2.因供热管网故障影响供暖，如10月10日中午市热力总公司解放南路一次主管网发生泄漏，对天山区部分片区供热造成了一定影响。 

　　3.供回水管网接反造成暖气不热，例如蓝翔热力辖区的四季风情园等片区，现在已经修复逐步恢复正常。 

　　4.个别片区居民室内系统未及时排气或阀门未开。 

　　5.注水过程中室内采暖系统出现泄漏。 

　　针对市民反映的问题，各级供热管理部门已会同供热单位落实具体情况，督促解决。目前供暖已趋于稳定。 

　　居民如发现暖气不热、漏水等情况，可拨打供热单位的值班电话。如遇到供热企业值班电话打不通、停机、没人接听或供热企业不及时处理等问题，可向辖区供热办反映。 

　　为确保供暖质量，市供热行办提醒住户，供暖期间不要随意从系统中放水，管道中缺了热水，就要补充冷水使管网系统保持一定压力，热水流失越多，管网中的水温就会迅速下降，造成室内温度降低。