乌鲁木齐80余部供热电话近半无人接听

为了保证市民采暖期间的暖气不热、漏水等问题及时得到解决。9月29日，乌鲁木齐市供热行办公布了乌鲁木齐市43家热力公司的24小时值班服务电话。可是电话公布不到半月，媒体就接到不少市民反映这些电话成摆设的投诉，在正式供暖两天后，10月12日记者尝试拨打这些电话后，发现80余部电话中有一半电话无法接通，还有个别的电话打过去提示是空号和错号。

10月10日零时乌鲁木齐开始正式供暖，连续两天来，本报新闻热线5858110已然成了供暖投诉热线，截至10月11日仅仅两天时间，就接到各种供暖投诉近百条，而除了反映家中暖气不热外，众多读者纷纷投诉之前供热站公布的24小时采暖服务电话无法拨通。

为证实市民所说，当日上午记者对乌鲁木齐市供热行办所公布的供热电话一部一部地进行了拨打，结果发现80余部供热电话其中有一半无人接听，而这些无人接听的电话中还包含着几部空号和出现故障的服务电话。

采暖值班热线电话接通后，工作人员都告诉记者从10月7日开始，供热站基本就陆陆续续开始了供暖前的准备工作，10月10日这天起基本都已正常供暖。由于部分用户装修关闭暖气阀门或者是重新更换过暖气管线的原因导致暖气不热，现在热力公司正在对这部分管线进行检修，逐步解决供暖问题。新疆川源热力实业有限公司（林校供热站）的工作人员说：“为了能及时接听市民的电话帮市民解决供暖问题，我们供热站的热线电话和站长的手机号码是绑定到一起的。”而新疆通达热力有限公司的工作人员付女士则介绍，这些电话是24小时畅通的，只要市民需要提供帮助，他们都会及时安排工作人员上门检修，为住户排难送暖。

和这些电话随时畅通的热力公司不同，新疆第三机床厂供热站的电话是空号，而西域热力有限公司的电话则提示出现了故障。新疆川源热力有限公司（电信物业供热站）的工作人员在接通记者的电话后说：“热力公司早都没有了，我们这里只是物业公司，对于供暖的事情不太清楚。”问及是否正常供暖，九家湾二队锅炉房的一位不愿意透露姓名的工作人员说：“现在天气这么热白天根本不用烧暖气，晚上也就烧一会，投诉什么投诉，所有热力公司都是这样的，你给我说一个成天供暖的热力公司名字出来？”当记者告诉他自己所在的红山地段暖气管白天是热的时，他便挂了电话。说起采暖服务电话无法接通一事，市民们说：“白天电话都接不通就不要说是晚上了，24小时畅通完全是个幌子。既然服务电话公布了就应该将工作落到实处，要不还不如不公布。”记者将对10月12日的热线抽查情况上报乌鲁木齐市供热行办。

随着气温的逐渐降低，家里的温度如何成为每个人都关心的话题，您家里的暖气热了吗？说起供暖，你有哪些温暖或者寒冷的故事可以与我们分享，或者你有采暖小妙招，你都可以在每天上午10时至18时拨打5858110新闻热线。（滚艳）