乌鲁木齐270余家供热企业开始考评

新疆网讯（记者王媛媛）随着2019-2020年度采暖期的启动，乌鲁木齐270余家供热企业正式进入考评阶段。

14日，记者从市供热行业管理部门了解到，今年供热企业考评工作主要以日常考评为主，市民关心的供热温度是否达标及供热服务是否到位都是考评的重点。同时也启动了对各区供热管理部门的考评工作。

市供热行业管理部门市场科负责人赵鹏说，日常考评主要依据各级供热管理部门和全市供热信息平台日常反馈的相关数据和情况，还有市民的意见。例如，经核实后，某供热企业办结率、及时率和满意率比较低，那么将对其扣分。

考评内容包括安全生产管理、供热质量、服务管理、应急管理、节能管理等多个方面。供热温度是否达标、供热值班电话是否能接通、供热投诉信访案件处理的快与慢、市民回访率满意率的高与低……这些问题将直接决定供热企业供暖期的考评分数。

考评结束后，我市将综合安全生产、运行服务、节能三方面结果，对分数比较高的企业进行表彰，分数低的进行通报批评，同时会按照相关的条例要求和标准扣减供热企业的运行补贴。

采暖期内，居民室内温度应当不低于20℃，如发现暖气不热、漏水等情况，可拨打供热单位的值班电话。如遇供热企业值班电话打不通、没人接听或供热企业不及时处理等问题，居民可向辖区供热管理部门和市级监督电话12319反映。

采暖期内，各供热单位决不能擅自停暖、限暖等，如有违反，相关部门要依法严肃追究其单位和法定代表人的责任。

根据规定，居民家中出现供暖问题，拨打供热企业值班电话后，供热企业工作人员在2小时内上门测温并进行处理，6小时内告知住户处置情况，一般故障在8小时内恢复，较大故障24小时内修复。