何东阳：“居民的信任就是我们肩上的责任”

　　天山网-新疆日报记者  郭倩

　　“楼上跑水了，单元楼卫生没人打扫……居民遇到难事第一时间找社区，居民的信任就是我们肩上的责任。”乌鲁木齐经济技术开发区(头屯河区)中亚北路片区桥东社区党支部书记何东阳说。

　　桥东社区辖区面积不大，是一个典型的居住型社区，辖区共4个小区，4000多名居民。几年前，桥东社区还面临着基础设施老旧、部分道路狭窄、路面破损严重等问题。

　　2018年，何东阳任桥东社区党支部书记。卫生清洁、矛盾化解……哪里有需要，社区工作人员就出现在哪里。问题是解决了，但如何促进居民融入社区呢？2019年，桥东社区和“访惠聚”工作队建立“楼头议事会”制度，由退休党员牵头，组建志愿调解小组，不定期在小区开会，针对社区和小区公共区域需要完善和整改的问题共同商议。

　　“相比我们在入户时，一家一家询问居民诉求，‘楼头议事会’的形式更轻松。居民有什么事，你一句我一句都愿意说，民意收集更有效率。”何东阳说，居民既是基层社会治理的受益者，同时也是参与者，建立“楼头议事会”制度，能够充分发挥居民共建共享的主体作用，实现居民自己的事自己说了算。

　　轻机厂小区是无物业管理的老旧小区，今年8月，负责小区绿化和卫生的保洁人员因身体原因辞职。如何解决这个问题，何东阳和小区楼栋长就坐在院子里，开了一次议事会。

　　不到一个小时，解决方案就拿出来了：由楼栋长带着小区志愿者排班轮流负责，各楼栋之间相互监督。

　　“活不算多，但得有人操心。没想到在议事会上，大家积极响应，都说小区环境卫生事关每一位居民，自己的卫生自己打扫。”何东阳说，两个月过去了，没有小区居民打来卫生投诉电话。

　　为海棠铭居小区安装垃圾分类站；修缮轻机厂小区地面花砖；在社区空地处安装象棋桌、爱心座椅、健身器材……通过“楼头议事会”，桥东社区先后收集居民困难诉求61件，并同时推行全年上门服务，全程代办业务37次。

　　一位社区工作人员在笔记中写道：“一步一步探索才知道，服务与奉献之路才能直通群众心坎。”

　　“对一名社区干部来说，现在的社区服务越来越细致，可以说只要涉及居民的大小事，社区都能提供服务，也正是这样，居民的归属感才越来越强。居民对我们信任了，我觉得社区工作就做到位了。”何东阳说。