伊宁市环保局认真做好环境信访工作

　　为切实解决群众关心的环保热点、难点问题，伊宁市环保局始终以党的群众路线教育实践活动为契机，牢固树立以人为本的理念，把“一切想着群众，一切为了群众，群众利益无小事”作为环境信访工作的基本准则，多措并举认真做好环境信访工作。

　　一是加强组织领导，建立环境信访领导责任制。成立环境信访领导小组，实行主要领导负总责，分管领导具体抓的信访工作责任制，所有环境信访案件，一律深入进行调查研究，直到环境违法问题得到有效解决。并认真履行严格的转办、督办、反馈等工作程序，形成了协调联动、齐抓共管的良好局面。

　　二是畅通信访渠道，受理信访诉求。强化信访工作岗位责任制，严格执行环境信访投诉受理工作制度，保障“12369”环保热线电话24小时畅通，确保投诉案件及时受理、查处。并认真做好信访接待、受理、办理、催办、查处、结案、归档工作，不断提高环境信访处置水平。

　　三是严格落实责任，提升处理效率。不断提高环保执法工作人员政治素质和业务素质，针对投诉案件，严格落实责任制度，实行目标管理，限时办结，提高办事效率及质量。强调现场检查笔录的真实性、准确性和严谨性，及时回复群众调查处理情况，了解群众对信访件处理结果的满意度。

　　2015年上半年，伊宁市环保局接到绿河谷网站网络舆情13起，答复13起。接到“12369”环保举报接待中心转来投诉70起，处理70起，处理率和答复率为100%。做到了“件件有落实、事事有回音”。