新疆青河县：从“零”做起 打造为民亲民阳光信访

近年来，新疆青河县纪委按照“三转”要求，明确职责定位，突出信访基础性工作，从“零”做起，着力提升信访工作水平，倾力打造为民亲民阳光信访。2015年以来，全县纪检监察机关共受理信访举报28件（次），重复访1件（次），初核了结11件（次），转立案7件（次），正在调查9件（次）。

“零障碍举报”畅民声。通过开通网上举报、举报电话、设立举报信箱等方式，畅通群众信访举报、投诉渠道零障碍，并实行“查核专办”制度，确定专人负责受理。

“零距离受理”解民忧。实行领导接待日、首访接待负责制、文明接访等制度，对上访群众热情接待，走近群众，对群众提出的各种意见建议等，做到不拖沓、不漠视、不回避，正确对待，耐心解释，明确答复，达到“心贴心”沟通。

“零失误解决”保民利。实行“一个案件、一个领导、一个初核组、一抓到底”的工作要求，以及信访回告制度，定时反馈问题解决情况，确保信访事项落实落靠。（通讯员 杨阳）