最美新疆人:用心服务的电网人阿布拉江·哈力克
新疆都市报讯(记者张向阳 通讯员拾晶晶报道) 距离吐鲁番市东南17公里的恰特卡勒乡,好似一枚绿色的珍珠坐落在恰特卡勒沙漠之中,润泽着这里的9万亩绿地,并成为这里4万多人口的乐土。恰特卡勒供电所所长阿布拉江·哈力克,也在这里用他的热情与汗水,为乡民们提供着最优质、最诚挚的用电服务。
每到春夏、秋冬交替季节,恰特卡勒乡常会遭受大风、沙尘暴,那时就成为了阿布拉江和同事们最忙碌的季节——对重点防护地点进行检查、嘱咐,加强各危险点的巡视、检查和处理……
今年4月25日,大风横扫吐鲁番地区,大树折断、电杆刮断。当天夜里22时,刚从现场抢修了5个多小时回到所里的阿布拉江,还没来得及拍去满身的尘土、喝一口水,就碰到登门求助的乡民,他家院里刮断的大树碰到了高压线,并引起了火灾,需要立刻停电。
漆黑的夜里,有着多年抢险经验的阿布拉江带着两名同事,开车迎着漫天飞沙走石一路摸索前行,飞起的碎石突然打破了车窗玻璃,他们就用提前准备的棉被堵上;扑面而来的沙尘钻进了他们的嘴、耳朵和眼睛里,平时半个小时的路程那一趟走了近1个小时。
“我们那次在把分支开关拉开,确认断电了以后,阿所长就带着我们投入到灭火现场,一直忙到天亮……”参加抢险的阿不都拉说。
7月—8月间,吐鲁番持续高温,恰特卡勒乡的居民纷纷选择安装空调解暑,这让阿布拉江比往常更忙了。
“阿所长,我们刚装的空调一到中午就带不起来了?”……7月29日中午,乡民们一个接一个的电话接踵而至。
冒着酷暑,阿布拉江迅速与同事分头到各台区进行摸排、检查,发现由于高温时期空调集中启用造成了部分线路电压不稳定,致使空调不能正常启动。从8月3日至16日,连续两周的奋战,让阿布拉江两次在工作现场中暑,在同事的多次劝阻后仍不肯休息。16日18时15分,恰特卡勒供电所彻底“消灭”了6个低电压台区,涉及用户242户、移位42个电表箱、改造400伏线路12公里,终于让村民们在炎炎夏日中用上了放心电。
阿布拉江的用心服务,乡民们看在眼里、记在心里。8月18日一大早,刚走进供电所的院子,阿布拉江就被几位送“用心服务,至诚至真”锦旗的乡亲们围住。
“吐鲁番的户外作业最怕的就是中暑,不中暑是每个电网人外出作业的硬指标,水和藿香正气水是我们的必备品。”阿布拉江告诉新疆都市报记者他一直以来秉持的原则,“线损是硬指标,服务也是硬指标,真实的数据、真诚的服务才是硬道理。”
阿布拉江带领的团队连年来从未发生过用户投诉事件,客户满意度一直保持前列。