“互联网+”让新疆旅游华丽转身
10月18日，游客在金湖杨景区游览。进入10月，泽普县金湖杨景区层林尽染，游客如织。仅10月18日当天就接待游客3.8万人。
本月初，新疆旅游产业创新发展暨“互联网+旅游”研讨会在乌鲁木齐市举行。260多名国内专家学者及携程网等企业负责人共同为新疆旅游业把脉问诊。如何加快实现互联网与旅游业相结合，以“互联网+”思维推进新疆旅游业转型升级和创新发展成为研讨会话题焦点。
目前，新疆旅游行业已开始多领域尝试“互联网+”模式，企业、景区和各级主管部门都在积极地进行探索。
用微信寻找商机靠网站吸引客源
新疆恒信国际旅行社是一家小社，主营境内外包团业务，对散客不太上心。在全疆340家（官方最新数据）旅行社中，恒信并不起眼。
现在是旅游淡季，营业厅有些冷清，只有两名员工在玩手机。
记者问话很直接：“经过7月、8月、9月和10月上中旬之后的游客热潮‘洗礼’，忙坏了吧，该好好休息一下了。”
“好好休息？”一名员工抬起头，将手机推到记者面前：“看看吧，至少关注了30个微信群。有客车出租公司群、驾驶员群、导游群、星级酒店群、旅游电子商务群，还有各家旅行社群。眼下，我们要在这些群里寻找商机，研究别家旅行社新产品和导游聘用、客车租赁价格走势等等，从而做出准确的市场预测。为了明年的生意，哪个都不能放过。”
这几年，新疆旅游门户网站和论坛萎缩得很快，大公司（像携程、去哪儿、途牛、遨游等大型旅游服务网站）可以砸重金让网站越来越“高端（越来越精致的专业化）”“大气（全面且个性化的产品种类）”“上档次（不断提升服务品质）”，中小企业肯定没这个能力搞自己的门户网站。目前，新疆中小旅行社主要利用微信群推介旅游产品、了解市场行情，廉价的微信成了必备工具。
中青旅新疆公司遨游网总经理张迪打开遨游网主页，给记者演示了旅游产品、服务定制和电子支付流程。从开始选择定制线路到最后支付费用，傻瓜化操作一气呵成。
张迪说：“这个网站5年花掉3亿多，巨额投资保障了中青旅服务质量和水平在行业中处于领先地位，同时用专业化服务标准逐渐规范目前比较混乱的新疆地接（本地接待）市场。目前利用互联网定制旅游产品和服务的模式发展非常快，仅疆内电子支付这一项，5年来资金量增长了70多倍，达到目前的650多万元，明年上千万不成问题。”
经济下行压力增大，“互联网+”模式下的旅游行业却越来越热闹了。今年，新疆康辉大自然国际旅行社客源增长率比去年提高25%左右，客源结构中的“拼客”模式提供了不少增长率份额。该旅行社电子商务中心负责人普晓露告诉记者：“旅游旺季期间，八爪鱼、去哪儿等网站将客源按供需实际在线快速分配给各家旅行社，让大、中、小旅行社共享客源，都能‘吃饱吃好’。客源共享只有在互联网环境下才能做到做好，用传统方法不可能实现。”
“智慧旅游”带动转型和创新
2013年，中国旅游业进入散客时代，自由出行成为潮流，散客数量大幅增长极好地印证了“互联网+旅游”模式对传统出行观念产生的巨大冲击。
记者的朋友就是一位标准的散客，他的手机里藏着各种“神器”，每次出行前足不出户就安排好了旅途中的所有事项。现在，这些“神器”也成了记者的“宝贝儿”。比如：用途牛定制旅行线路、选择旅行社；用“去哪儿”订购机票和景区门票；用“12306”订购火车票；用“携程”订酒店；用“百度地图”查询城市路线；用“支付宝和微信”付款；用“淘宝和京东”查阅商品价格；用“美团和百度糯米”订餐；用“滴滴和快的”叫出租车……
这些“神器”不仅极大方便了消费者，更重要的意义在于促进了新疆各景区服务方式的转型和创新。
今年7月，新疆首个国家5A级景区博斯腾湖景区实现了免费WiFi全覆盖。在博斯腾湖第八届捕鱼节期间，游客不仅用上了免费WiFi随时发布旅游信息，还能通过微信参与摇奖。
喀纳斯景区已实行了网上售票和微信支付等功能。喀纳斯景区计划用2年—3年时间，建成“互联网+智慧景区”运营模式。简单的理解就是在任何景点摇晃一下手机，就可实现语音讲解和互动，扫扫二维码就能买门票或者订购餐饮、交通等多项服务。目前，新疆9个5A级景区和65个4A级景区都在不同程度的探索“互联网+”下的景区管理和服务创新工作。11月27日在新疆国际会展中心将召开为期3天的中国西部冰雪旅游节暨第十届中国新疆冬季旅游产业交易博览会。本次博览会最大的特色和亮点就是首次利用高规格信息化技术，让参会者靠手机就能轻松逛展。摇一摇手机，就能知道附近好吃的好玩的展台位置，对整个场馆的区域设置和功能也一目了然。本届冬博会，与往届不同，各地旅游局和旅游企业参展商会将所有优惠信息以微信红包的形式发放。还是摇一摇手机，参展商的各种优惠信息和红包会一一显示出来，用微信红包现场就能换取各种旅游优惠券。还可以通过冬博会微信公众平台，实时了解中心舞台歌舞表演内容和抽奖活动时间。冬博会上，你要做的事就是走、看、吃、玩和摇晃你的手机。
大数据勾画新疆旅游美好未来
11月25日，我们采访了自治区旅游局规划处副处长张凌志，据他介绍，新疆拥有56种类型的旅游资源，约占全国资源类型总量的83%，浓郁民族风情和多元宗教文化在亚洲乃至全世界都具有独特性和唯一性，在国内外具有很高知名度。新疆旅游产业的产业链已经初步形成，然而却没有得到有效整合，各行业之间相对较为独立，没有很好地进行深入交流或者联合开发。使得旅游市场信息流通成本增加，行业收益无法达到最大化，对区域经济整体发展不利。
张凌志说：“新疆旅游资源特别丰富，但是远离主要的目标市场，信息不对称特别突出，所以新疆旅游目的地的营销一定要借助“互联网+”，特别是移动终端的支持，距离就不再是问题了。智慧旅游的发展离不开大数据，依靠大数据提供足够有利的资源，智慧旅游才能得以“智慧”发展。自治区旅游局眼下正在做的，同时也是新疆旅游发展第十三个五年规划中的重点工作之一，就是构建大数据综合服务信息系统。此系统将利用手机信号等多种先进技术，对新疆旅游市场上的各种数据（吃、住、行、购、游、娱等6大要素）进行搜集、整理、分析，然后进行综合利用，实现跨行业跨部门数据共享，。”
“‘互联网+旅游’直接促进的是新疆旅游产业的转型和创新，催化的结果一定是新疆旅游事业的超常规跨越。”张凌志充满信心地说。”