乌鲁木齐至哈密动车组即将开行 揭秘不一样的动车服务

兰新高铁乌鲁木齐南至哈密段开通运营新闻发布会现场。

    天山网讯（记者何立佳摄影报道）记者从11月5日从兰新高铁乌鲁木齐南至哈密段开通运营新闻发布会得知，兰新高铁乌鲁木齐南至哈密段将于2014年11月16日开通运营。届时，乌鲁木齐南至哈密的铁路运行时间将由目前的最快5个半小时，缩短至不到3个半小时，快来跟着记者体验不一样的高铁动车组。

    乘车环境舒适 车票价格适宜

    乌鲁木齐南至哈密的列车使用的CRH5A型动车组，每列动车组编组8辆，一等座车1辆60个座位，二等座车7辆562个座位，全列一共可乘坐622人。其中二等座车中1辆带餐车（酒吧）、7号车设有残疾人坐席，以及残疾人卫生间，坐席全部为软座，座椅靠背后面安装有折叠式小板桌，可供后排座椅上的旅客放置物品；每节车厢都设有两个卫生间；车内通风性好、温度适宜、卫生干净，饮用水供应充足，乘车环境温馨舒适。

    乌鲁木齐南至哈密的动车组价分为一、二等座两种票价，乌鲁木齐南——哈密一等座是196元，二等座是163.5元，比同区段普速特快列车卧铺（下）票价分别高48元、15.5元；比同区段公路公交汽车票价分别高64元、31.5元；比同区段民航最低折扣票价分别低249元、281.5元，票价适中，非常适合广大旅客外出旅行。

    就餐方便 实现预约订餐

    动车上有偿向旅客提供航空式配餐服务，有冷链和常温链清真套餐供应，品种多样，营养卫生，同时还配有多种饮品、小食品，可供旅客选用。动车组餐车设有吧台、用餐桌椅和展示柜、用餐环境舒适、优雅。

    据了解，旅客还可拨打12306提前预订动车餐品（清真套餐），旅客可在票面记载的始发站开车前一日预订，根据12306自助语音提示选择动车订餐服务。

    建立全新车站 服务功能强

    兰新高铁新疆段全长530公里，设立乌鲁木齐南、哈密、吐哈、鄯善北、吐鲁番北。其中吐鲁番北，鄯善北、吐哈、哈密四车站均为新建车站，各车站站台都设施全新设计建设，候车厅高大、通透、宽敞，空间开放，部分车站的候车室、站台、天桥、地道口配置自动扶梯、无障碍直梯和升降平台等设备，方便旅客和残疾人乘降出行。

    另外乌鲁木齐高铁站也将与2015年底建成投入使用，到时候所有途、径到站乌鲁木齐的高铁和普速客运列车将全部在乌鲁木齐新站始发，停站，而乌鲁木齐南站将会作为乌鲁木齐新站的辅助应急车站。

    开办重点旅客预约服务

    乘坐高铁动车组的旅客可通过拨打乌鲁木齐铁路客户服务中心电话12306提前预约重点旅客服务，车站将会为每趟车提供5张残疾人专座，直到开车前24小时卖完为止。车站将会为行动不便的老人、病人和靠辅助器具才能行动的残疾旅客提供便捷进出站、专区候车、亲友接送、轮椅、担架等服务。

    使用维汉双语服务

    根据新疆地区的旅客特点，乌鲁木齐男至哈密的列车，全程实行维汉双语服务。每列动车组上配备了7名工作人员，这7名工作人员收拾经过严格选拔和考试，经过专业培训，都取得了高铁乘务员任职资格。并且每个乘务组都配有少数名族乘务员，为旅客提供“有需求有服务、无需求无干扰”和“维汉双语”基本服务。

    车票预定与普通列车车票预售期相同

    即互联网售票（含手机订票 下同）、电话订票提前20天预售（含当天），各代售点、自动售票机、车站售票窗口提前18天发售车票，动车组列车各停车站车票起售时间：乌鲁木齐南、吐鲁番北、鄯善北、吐哈、哈密站动车组列车车票起售时间均为11：00，各停车站均实行实名制售票。

    据了解，兰新高铁乌鲁木齐南至哈密段正式开通后，将进一步改善西部地区特别是新疆各族人民的出行条件，优化交通旅游环境，对促进新疆经济社会发展和新丝绸之路经济带建设具有重要意义。