乌鲁木齐市长热线2014年受理市民来电1.83万件

　　（记者郑晓报道）2014年，乌鲁木齐12345市长热线共受理市民来电1.83万件，办结率98.89%。

　　乌鲁木齐市市长专线于1985年正式开通，2012年市长专线由市信访局转入市社会服务管理局，通过畅通群众诉求表达渠道、提高服务水平，赢得了群众的广泛好评。2014年，市长专线共受理市民来电1.83万件，办结率98.89%，市长信箱共受理市民来信1628件，办结率100%。

　　乌鲁木齐市社会服务管理局党组副书记、局长麦丽开姆·吐拉克表示，要以12345成立三十周年为契机，加快推进12345市长专线与其他服务热线资源共享工作进程，提高12345市长专线信息化水平，提升服务群众质量和效率，第一时间了解群众诉求服务群众。

　　据了解，12345市长专线今年将着重收集、汇总、分析、研究群众反应的热点问题、意见和建议，分析研究改善民生的重难点问题和影响社会和谐稳定的各类因素，发挥12345市长专线服务市民、凝聚民心、改善民生、维护稳定的积极作用。