3月以来乌鲁木齐市暖气投诉热线超过2000条

　　虽然3月以来乌市气温逐渐回暖，但投诉家中存在供热问题的市民不少。昨日，记者从乌市12319城市管理指挥中心了解到，3月以来投诉供热问题的热线有2000多条，相当于去年整个3月的供热投诉量。

　　同时，上周7天晨报热线接到的供暖投诉较前几周也明显增多，累计达到近50条。主要是市民反映暖气不热、暖气管道摸着没温度以及个别热企因供热条件不达标出现的暂时停暖问题。

　　“冬天家里也就18℃-19℃，现在春天了，听说热企都在低温运行，我们家的温度就更低了，现在只有15℃左右。”家住仓房沟中路蟠龙山庄小区的吴德军说起供暖就头疼。

　　虽然供热公司已上门检修，但供热问题仍然没得到解决。吴德军说：“供热企业检查后说是楼道主管道有问题，只能等采暖期结束后再进行改造。可现在温度这么低，希望供热企业能提升一下供热参数。”

　　记者联系到负责吴德军所在小区供热的乌鲁木齐兴锂热力开发有限责任公司，该公司工作人员解释说，近来确实接到一些供热问题的投诉，但都已通过排气等手段解决了，“如果供热片区内温度不达标的用户确实比较多，我们会联系负责此片区的站长及时调整供热参数。”

　　乌市供热行办有关负责人表示，采暖期尚未结束，热企不会提前停暖，只是为了配合室外气温启动了低温运行的模式。但由于各小区的位置、采光等因素不同，供热效果会不同。不过也存在个别热企参数降得过低的问题，目前乌市供热行办正在积极监督管理。

　　据介绍，上周乌市供热行办共接到投诉120余条，主要集中在天山区和高新区(新市区)。其中，造成天山区供热问题的主要原因是热力管网、用户家中没有外墙保温等供热设施老旧，供热效果不好；而高新区(新市区)则是个别热企的供热条件不足，现在有关部门正在协调处理。