乌鲁木齐国际机场多举措提升服务质量

　  （记者刘翔 通讯员许倩）“从今年4月起，我们将开展为期9个月的‘服务质量规范’专项行动，并采取多项措施，打造乌鲁木齐国际机场‘真情服务’品牌。”4月5日，新疆机场集团总经理张军在新疆机场（集团）乌鲁木齐国际机场分公司召开的提升服务质量行动誓师大会上说。

　　民航新疆管理局运输处处长李俊艳表示，乌鲁木齐国际机场要努力提高航班正常水平，持续加大航班正常工作管理力度，形成航班正常工作的良好环境；提升运行保障能力，进一步优化机坪管理，完善设施设备，努力提高航站区通行效率及乌鲁木齐国际机场Ⅱ类运行效能，增强乌鲁木齐国际机场全天候运行的可靠性和持续保障能力；全力改善服务质量，认真落实“真情服务”底线要求，不断完善乌鲁木齐国际机场现有候机楼的中转功能，为旅客提供良好的乘机体验；要加强消费者权益保护，完善旅客投诉渠道和响应机制，进一步提升投诉处理能力，切实保护旅客合法权益。