乌鲁木齐“十分钟缴费圈”:便民惠民受青睐

人民网乌鲁木齐12月10日电（通讯员 肖雨婷）12月8日，家住乌鲁木齐天山区幸福路的李女士亲身感受到了就近缴电费的便利，在她家附近不到200米的一家利安超市就有电费代收业务，“以前交电费要花差不多40分钟才能到供电营业厅，碰到今天这种大雪恶劣天气根本没法去交，现在出门就是代收点，随时都能缴费，别提多方便了。”李女士感叹说。

据了解，随着电网用电信息采集系统的快速建设，一户一表改造深入到千家万户，智能卡表覆盖面逐步扩大。目前，乌鲁木齐大部分用电客户都是居民，随之而来的是居民缴费问题，仅有的供电营业厅柜台收费已满足不了城镇居民的交费需求。营业厅距离家的路程远、没时间缴纳电费、排队耗时间等种种原因，让部分居民用电客户为缴电费而感到头痛。

据乌鲁木齐供电公司介绍，近年来，乌鲁木齐供电公司积极地推广“非柜台”式收费，不断加快服务渠道建设，拓宽电费交纳业务网点分布，从各方面进行改进和完善，尽量让客户省时省力，方便快捷地购电和缴纳电费，除供电营业厅外，还依托邮政、电信、社区超市、各大银行营业点等形成了遍布全市的1000多个电费缴纳网点，并在23个营业厅新增了ATM自助终端缴费设备，在实现了刷卡缴费的新缴费方式的同时，还增加了手机APP支付，翼支付等十几种付费方式，为市民购电提供方便的同时，也为优质服务提升更大的空间。

“乌鲁木齐市民可以随时办理电力业务，购电也不再受网点营业时间的限制。”乌鲁木齐供电公司的工作人员介绍说。

然而，1000多个代收网点遍布乌鲁木齐市，许多用户却还是不了解代售网点的分布情况，常常去很远的地方缴费。为了让市民更快速的了解和掌握乌鲁木齐的供电公司营业厅及缴费网点的分布和交通状况，以便让能够更快捷的找到离家最近最方便的缴费点，乌鲁木齐供电公司建设了“十分钟缴费圈缴费点地理查询系统”。据悉，“乌鲁木齐十分钟缴费圈缴费点地理查询系统”采集了乌鲁木齐全市1000多个（包括利安、百事联、银行等代收机构）缴费网点的坐标、照片和周围标志性建筑等，将已知的网点信息结合已经采集的网点信息录入系统。

“查询系统为缴费用户提供了网点路径导航指引，提示用户到达就近营业点的路线和距离，用户通过系统导航就可实现查询功能。”营业厅的工作人员告诉笔者。

目前，乌鲁木齐供电公司在所属的23个营业厅的自助缴费终端及用电客户中扩展了地图查询和数据查询功能，十分钟缴费圈缴费点查询系统的业务应用包括网点信息展示、信息检索、图形输出、空间查询、网点导航、网点分布分析等。这项功能能够很准确的查询和定位各个营业厅和缴纳网点所在的地理位置、所在街道，并且通过地图逐级放大功能，详细的了解各营业厅及缴纳网点周边的交通环境、标志性建筑、公交路线、营业厅值班电话等信息。同时对每个营业厅配备了实体照片、对每个缴纳网点也配备了相应的门面照片，用户通过点击地图上的营业厅或缴纳网点图标，就可以查看每个营业厅的实体照片，使得客户能够更快捷的定位各营业厅或缴纳网点所在位置，查询到不同营业厅和缴纳网点的相关信息。

“之前一直只知道来家附近的营业厅缴费，要走20分钟，还是觉得比较麻烦。刚才通过查询系统查了下，发现我家小区门口就有一个代收机构，现在上下班顺便就能交了，真的特别方便。”家住油运司嘉和园小区的居民侯先生说。

在乌鲁木齐，有越来越多的居民像李女士和侯先生一样，感受到了缴纳电费的便利。“以前电费只能在供电公司营业厅交，现在电费不但可以到营业厅交，也可以到银行交，还可以在分布在全市各个地方的商业网点、超市等便民服务点交，同时还开通了多种自助缴费方式，甚至足不出户就可以用手机交，跟以前比有了天翻地覆的变化，‘十分钟缴费圈’真正的方便了居民生活。”说起多渠道缴费对生活的影响，市民周先生这样说。