乌鲁木齐人网购最爱“服装鞋帽”
04.06.2016 16:36
本文来源: 市政府
今年3月至5月，自治区消费者协会首次针对乌鲁木齐地区的网购消费者行为偏好、安全意识、维权情况及网购满意度进行了调查研究。
调查显示，乌鲁木齐市消费者在网上购买的商品多为“服装鞋帽”“日用百货”“手提包、箱包”“电影票，演出票”“书籍，音像制品”等。其中，购买“服装鞋帽”的人数和频率占调查样本的40%以上，居于首位。
从调查网购人群的职业来看，在校学生有网购体验的比例最高，为31%。同时，40岁以下的消费者有网购经历的占比明显高于40岁以上人群。
本次调查通过问卷形式，共发放1431份，收回1406份，有效问卷1329份，有效率为93%。其中，有网购经历的1123份，约84.5%的市民有网购经历。
网购调查显示过半受访者“不会维权”，54.85%的受访者表示，当遭到侵权后，不维权的原因主要是维权过程长，手续繁琐；其次是想维权，但不知找哪个部门以及举证难。
自治区消费者协会秘书长闫保平分析，从整体来看，消费者遇到网购侵权行为时，做法多是给卖家差评和退换货。
自治区消协提醒消费者，网购时，要保存好相应的记录，及时向商家索要发票和相关凭证。同时，定期修改网上支付密码；当遇到侵权行为时，可向第三方购物平台投诉，也可向网络经营者所在地消协或监管部门投诉。
本文来源: 市政府
04.06.2016 16:36
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