三句好话暖人心
24.07.2015 02:47
本文来源: 市政府
作为新一任的书记，如果不负责任，可以不了解情况或是以前的遗留问题为由推脱，但书记偏偏是个对工作高度认真负责的人，有极强的耐心。虽然大姐所说的问题是书记工作范围内无力解决的，但书记在会上教育大家：“对于一个心里有纠结的人来说，耐心倾听给予安慰也是一种帮助，是无声的帮助。”
他自己就是这样做的。每次大姐来到他办公室一坐一说就是一个小时，重复诉说着前面的问题，书记就不厌其烦地一遍遍倾听，一遍遍开导。往年这位大姐到北京上访都是家常便饭，但是今年她对别人说：“我不上访是多书记感动了我，他是个好人，没有领导架子，不歧视我。”这就是耐心温和的工作态度取得的效果。
人心换人心，你做的点滴只要温暖了别人，别人就会记在心里。在书记多次的关怀和开导下，这位上访户逐渐变得开朗了许多。领导把她安排在单位看大门，多书记有时候中午开会回来晚，看到她在值班室里面打盹，自己开车进来的时候从不摁喇叭，总是下车将道钉取开。这些都让大姐看在了眼里，她对我说：“书记是个好人，他天天这么辛苦还这么体谅别人，只要他当东路管委会书记我就不上访，不给他添麻烦。”
细致耐心的工作赢得了大姐的信任，也让东路管委会历届领导上访的老大难问题迎刃而解。
这几天高温，大姐知道书记有高血压，一大早给书记办公室送来一把野菜，我们土语叫它“胖婆娘”。这种野菜春天的时候很多，入夏以后逐渐减少，就是有也老得吃不成。大姐费了多大心思才摘了这些绿油油嫩嫩的野菜啊！一把野菜，感动了书记，也感动了我们。
我们街道、社区的工作者，要换位思考和体谅他人，上访是最让我们头疼的事情，可如果都能像书记这样去做工作，多少问题都会消化在基层。老百姓多半都是因为我们基层工作人员的工作方法和态度出了问题，激化了矛盾，或许很多问题我们的确没有能力解决，但俗话说得好：三句好话暖人心！良好的语言沟通也是一种工作能力，起码能平缓对方的情绪，宽慰别人的心灵。
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24.07.2015 02:47
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乌鲁木齐市现有各类自然保护地8个，批复总面积127992.市政府
