怀着一颗奉献的心，践行一条援疆路

　　编者按：谢翌耿是中国移动“智力援疆”项目的首批志士之一。作为江苏移动从大批志愿者中选拔出来的优秀专家，谢翌耿于2013年8月底抵达新疆阿勒泰市。一路上，他初次领略到新疆的地域广袤。当谢翌耿的脚步真正踏在阿勒泰这个区域面积大于江苏省，但是人口不及江苏一个县城的边陲小城时，实地体验到地广人稀的真实感，这种鲜明的对比，深深地触动了谢翌耿。就在那一刻，他立志要将江苏移动的先进工作经验、技术、理念，毫无保留地注入这个西北边关最末梢的移动站点—阿勒泰移动。

　　“援疆是我人生无悔的选择，我希望两年援疆工作结束时，能为阿勒泰移动建设一支优秀的网络队伍做出无憾的努力。”谢翌耿提起分管的阿勒泰移动网络工作时，满怀深情地说。

　　智慧援助倾情迈出每一步

　　十六年前，谢翌耿从东南大学毕业，从此就“献身”于移动网络事业，直到2007年，转型到市场。十六年来在网络和市场上的摸爬滚打，练就了一身好“武功”，通过不断地创新收获了众多好成绩，连续5年获年度绩效优秀，数度获得先进个人和优秀党员称号。专业能力与经历双佳的他，正是阿勒泰移动急需的对口人才。因此，他到位初始，阿勒泰移动便将网络优化与维护这一急需改进的薄弱工作交由他全权管理，担任分管副总经理。

　　上任伊始，谢翌耿未及思虑由南及北饮食起居的变化，就带着多年养成的严谨习惯投入工作。他首先详细梳理了解了阿勒泰六县两市的网络现状及在全疆所处的状况，分析市场经营对网络支撑的需求，针对存在的短板，提出了流程改进和加强代维管理的举措。

　　“网络运维队伍的精细化管理，是提升现网资源有效利用的最佳途径。”面对多年来自有网络队伍人员少、代维队伍管理松散的状况，谢翌耿提出了代维“精细化管理”的思路。向沉疴开刀，需要的不仅是魄力和勇气，更需要“对症下药”的科学方法。谢翌耿从制度流程、管理范围及要求、职责分工、责任界定等方面，开始了标准化、流程化、规范化的精细化管理。精细化代维管理实施第1个月，代维单位由于不习惯提出过上诉，经过数次沟通及磨合，双方在管理认识、操作规范、考核评估等各方面达成共识，第2个月起一切就依谢翌耿牵头制定的规范与细则顺利实施至今。

　　一分耕耘，一分收获。在谢翌耿的带领下，阿勒泰移动2014年网络年度绩效排名位列全疆第5，较2013年提升3个名次；TD手机综合下载速率自2014年6月至今一直保持着全疆第2名的好成绩；阿勒泰移动“代维管理工作”作为先进经验，在全疆范围内进行了交流共享。

　　文化援助真诚交付一颗心

　　“团队文化不是说出来的，而是做出来的。如果天天喊口号，讲大道理，那没得人听；做到一定程度，团队文化显现出来，自然有共鸣。”初到新疆阿勒泰没多久，谢翌耿即敏锐地感受到阿勒泰移动网络团队文化建设的重要性，他将对团队文化的深刻理解转化为独特的做法，从自身言行、培优选树标杆、树立价值观、转变思维模式等方面同步着力，耐心培植。

　　他以身作则，严格执行公司管理制度，加强绩效考核，带着团队朝着自律、高效、进取的方向努力提升。他以先进省份的标准培优选树标杆员工，对每一位在培训、竞赛中取得优秀成绩的员工给予绩效及精神奖励，以“绩效+业绩+投票”的方式打破以往仅靠投票这一单一人脉式选树先进的模式，推选出真正优秀的员工起模范带头作用，让“先进”所代表的价值观延伸至团队，树立团队价值观，使团队带着“创新拼搏”的“正能量”成长。

　　“思维模式是沟通团队文化和具体工作的桥梁，改变团队的思维模式很重要。”谢翌耿深知一种思维模式的形成非一朝一夕之功，转变旧的模式更非一蹴而就，需从思考方式、归因方式、整体思维等层面上逐步渗透转变。他在每一份文件上详细批注整改要求、注意事项及责任人，纠偏以客观原因为主的归因习惯，帮助团队形成正确对待问题解决问题的思维模式；他带着团队从网络侧分析找出阿勒泰移动3G流量占比指标较低的原因，以全流程思维模式将“网络与市场零距离”的口号落到实处；他积极倡导新疆移动RFM变革，带领团队以市场和客户为先导进行网络建设与规划，形成以战略和大局为主导的网络发展规划思维模式。

　　在建立团队文化时，谢翌耿善于发现并激励每一位员工发挥自身的长处，努力工作，将自身的职业生涯与企业的发展紧密相连。“改变一个人的短处所耗费的精力数十倍于发挥一个人的长处”，在他的鼓励与沟通下，准备离职的业务能手选择了留下，刚入职的大学生勇挑重担成为技术骨干，多年的模范提拔为部门领导，2名员工在新疆移动以干代培中取得第1名的优异成绩，公司在新疆移动组织的2014年网络运维大比武中一改以往垫底的状况，取得二等奖和优秀组织奖的骄人成绩。

　　“希望两年援疆工作结束时，能为阿勒泰移动建设一支优秀的网络队伍做出无憾的努力。”谢翌耿带着这个信念，潜移默化，润物细无声，坚持实施着“团队文化”建设工作，如今，一支技术、素质、能力日渐增强的队伍已成为阿勒泰移动网络建设最有力的支撑保障。

　　精神援助 无私撑起一片天

　　“我办公室的门始终是敞开着的，我要让员工看到只要我人在办公室，就是做着与工作相关的事情。”敬业作为一种优秀品质，在谢翌耿身上仿佛是浑然天成的，不带一丝造作。远离家乡万里之遥，他仅在春节和国庆大假才回去探亲；想念可爱的儿子与家人时，就与他们视频聊下天稍慰牵挂；寒冬季节阿勒泰的夜晚是清冷的，他却不觉孤苦，每晚他办公室的灯都是最后一个熄灭，不是在加班，就是在看书学习，或是辅导员工工作。

　　认真务实、敢于直言、廉洁自律，是领导和同事们对谢翌耿的评价。他没有将援疆作为“镀金捷径”，而是自觉以党性和事业为重，甘心扑下身子，踏踏实实地工作。这一份“他乡是故乡、援助即本职”的自觉，使他身心同步到位，和阿勒泰移动员工同甘共苦，共谋发展。作为初来乍到的援疆干部，他没有把自己当外人，毫无保留地向公司领导建言献策，坦诚指出同事在工作中的弱点和短板。他主动向公司纪检监察人员交出施工队送的购物卡、礼物，为企业健康发展树清风带了好头，赢得了同事们和合作方的尊重。

　　光阴在忙碌中如白驹过隙，转眼间，谢翌耿援疆已有一年半，诸多的事情、无数的细节，每天都在发生。于他而言，奉献和付出，已成为一种习惯。谢翌耿和十数名中国移动集团援疆专家们正带着“一个中国移动”的大爱情怀，用真诚的行动和奉献精神，将先进省份的工作经验、技术和理念无私洒播在新疆这片热土上，推动着大西北的通信事业随着祖国一同前进，为新疆的经济社会发展和长治久安作出积极贡献。他办公室窗户常常晚熄的灯光，正映出援疆移动人内心的那抹亮色。