乌鲁木齐奔波在路上的供热维修工人

　　（记者 王媛媛）每到供暖初期，都是维修工人最忙的时候。今年采暖期，市供热行办要求全面推行供热服务公示制和承诺制，同时要求用户投诉办结率、及时率、满意率均达到100%。为了及时处理市民反映的问题，部分热力公司制作了便民服务卡，上面附有辖区维修工人的手机号。10月12日，记者跟随一名维修工人体验了他的生活。

　　当日10时，华源热力维修工人董建新接到市民反映暖气不热电话后，便挎着15公斤重的工具包，骑上自行车赶到喀什东路农村信用社。

　　找到暖气管阀门后，董建新发现一根暖管有水，一根暖管没有水，“这种情况，我先看看是不是管网堵塞了，冲洗地暖管，如果还不热，就考虑回水管子和进水管子接反了。”说这话时，董建新便熟练地一路一路冲洗管网，几分钟不到清洗出一桶带有泥沙的黑水。

　　四路管网冲洗完毕，董建新让另外一名维修工人关掉供水阀，自己接着从工具包找到管钳将阀门卸掉。记者看到阀门螺丝口处全都是泥沙，“这种情况主要是堵了，我们碰到好几种情况，就是住户家中因为装修，尤其是铺地砖的时候，容易把沙子弄到管网里。”冲洗干净，接着又从工具包拿出了一把扳手。

　　“你这工具包里啥都有啊？”“是啊，你想要啥工具都有。”记者好奇地打开董师傅的工具包，各种型号的手钳、管钳、扳手、螺丝，生胶带、麻丝，还有一堆叫不上名字的管道配件。试着用两只手拎了一下，第一次还没有拎起来。“太重了，咋不少装一点儿。”看到记者在拎自己的工具包，董建新笑呵呵地说道：“15公斤重了，你赶紧别拎了。”

　　对于供暖维修工人来说，工具包是必不可少的，里面的工具也缺一不可。董建新是华源热力的维修“骨干”，干这行已经20年了，负责的供暖区域40万平方米，像博雅馨园小区就有3700多户，“工具带不全那可不行，你想过吗？住户家情况都不一样，如果工具带不全，不就解决不了问题吗？我记得上一次也是一个6楼住户装修时把管子接错了，我们也是大小工具都用上一顿修。”

　　安上阀门，拿起扳手给紧了紧，缠上麻丝，关供水，检测回水；关回水，检测供水……几番折腾下，两根管网都有水了。“现在水是正常了，这两天观察一下，如果还不热，你还给我打电话。”董建新向农村信用社大堂经理柳程说道。

　　柳程介绍，信用社是从去年冬天才搬过来，一直不是很热。听说这里以前是超市，也转手好几次，所以不清楚是什么时候装修造成的。所以有问题立刻给热力公司打了电话，维修工人半小时就赶到了。

　　这两天刚供暖，电话比较多，有凌晨三四点打的，也得去现场，一去发现是住户夏天把阀门关了，就忘开了……”话音未落，董建新又接到一个上门维修的电话，挎上15公斤的工具包，继续出发。

　　□提示

　　住户不要擅自改暖气

　　根据市供热行办统计，供暖初期，市民管网没有“排气”和装修时管网被堵、私改暖气设施等问题比较突出。

　　市供热行办提醒，居民不能擅自私改暖气，由于很多居民楼的暖气管线都是串联方式，如果私自改动暖气管线，就会破坏整体设计，造成水循环流动不畅。更严重的是，一些非专业人员私自改动暖气管道，往往会忽略整体布局，以致影响整个供热系统的供热效果。

　　另外，本来房子是按水暖系统设计的，现在改成地暖成了两套系统，致使串联的用户供暖质量受到影响，这是安全隐患最大的一种拆改方式。

　　还有住户在原有基础上添加暖气片，这种行为实际上由于打乱了整个供热系统的循环，容易在供暖开始之后出现管道跑水、爆裂等现象。为了室内美观，不少用户还将原来的暖气片改变位置。

　　□继续阅读

　　冒充燃气职工销售报警器

　　前9月接到805起投诉

　　红山网讯（记者 李宁艳）前9个月，首府主城区燃气客户服务热线96517累计接到805起“社会人员冒充燃气职工销售报警器”的相关投诉，上当受骗者多为独居老人。

　　10月11日，家住苏州路南湖大厦的秦女士回忆，“十一”大假前的周末独自在家，一名自称是燃气集团职工的人以安全检查的名义敲开了她家房门，在厨房检查一遍后，秦女士被告知家里的燃气使用环境不符合安全规范，需要加装报警器、安全阀、自闭阀等设施。

　　秦女士交钱安装了报警器，没用几天就出故障了，拨打96517燃气客服热线报修后，才发现上当受骗了。

　　新疆燃气集团运营总监侯克江介绍，目前乌鲁木齐主城区共有天然气用户110万户。仅今年前9个月就接到冒名销售燃气报警器投诉805起，上当受骗者多为独居老人。

　　按照《城市燃气设计规范》的相关要求，家住多层（7层及以下）的市民，国家规范中暂无强制安装燃气报警器、安全阀的规定，用户可自愿选择；高层和采用壁挂炉取暖的用户必须安装燃气报警器，且所选用的报警器须和燃气施工管材相配套。

　　新疆燃气集团普查人员的工号、姓名均已录入新疆燃气集团客户服务系统，用户可根据检查人员的工号、姓名拨打96517核实身份。

　　暖气管涌水，协警赶到相助

　　红山网讯（记者 郝玉）原本想试试水压，谁料刚一拧开阀门，放气阀竟成了水龙头，滚烫的暖气水喷涌而出。这一幕发生在烽火台小镇社区77岁居民黄岳峰家中，好在社区协警史豫新及时赶到帮忙，老人家才免遭水淹。

　　10月10日零时乌鲁木齐正式供暖。早上一起床，黄岳峰觉得暖气片不太热，便拧开一旁的放气阀，想试试水压。没想到，老人刚拧开放气阀，水就顺着阀门冒了出来，随着气压越来越大，水柱不断向外喷涌，卫生间墙角开始有积水。

　　黄岳峰对老伴儿喊道：“暖气漏水了，快给小史打电话让他帮忙！”□

　　说话间，喷涌的暖气水温度不断升高。黄岳峰觉得越来越烫，没一会儿，他不得不松开紧按阀门的手，冲出了卫生间。

　　大约两分钟后，接到电话的史豫新赶到黄岳峰家。这时，暖气水已经从卫生间向客厅蔓延。史豫新来到地下室，关掉了地下井总阀。随后，史豫新戴上手套，将放气阀拧紧，帮老人清扫了家中积水，又把其他房间暖气设施检查了一遍，才离开。