“5•17世界电信日”新疆通信管理局参播新广行风热线节目

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“5•17世界电信日”

新疆通信管理局参播新广行风热线节目

5月17日，新疆通信管理局侯剑涛副局长参播了“新广行风热线—厅局长接待日”网络视频直播节目，就提“速降费”问题做出回应，并现场回答了用户投诉。

对李克强总理两次会议上提到的“提速降费”问题，侯副局长对我区的情况做了分析：在网络提速方面，通报了目前全疆固定宽带速率及FTTH覆盖的情况，表示按照工信部的总体目标要求，制定了我区2015年的建设目标，提出老旧小区光纤改造、偏远地区宽带普及、信息化能力建设等三方面具体措施，按照“宽带新疆”工作的要求，切实做好宽带提速工作；在“降费”方面，我区各电信企业流量资费及宽带资费均有不同程度的下降，但是与广大用户的期望仍存在一定的差距，我局将按照“市场主导、政府支持、明确责任、务求实效”的原则，积极推进流量资费下降。

同时，侯副局长及各电信企业代表对节目过程中用户反映的套餐收费、流量费用、新老业务交替的后续服务、提醒服务、便捷查询、套餐被变更等问题做出现场解答，对需要进一步核实的，督促各企业在节目后尽快落实。最后，号召全行业进一步扎实解决涉及用户切身利益的服务问题、提升电信服务质量、推动全区行风建设工作再上新的台阶。

自治区监察厅特邀监察员、民建区委常委，自治区人民医院干部保健中心主任王效杰参播了节目并进行点评，对企业目前所做的工作表示肯定，希望各企业能进一步加强用户服工作。

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