社区服务升级 困难群众心暖

02.06.2015  14:41
          (记者 李志刚)居民到社区办业务,遇到不懂的问题都会向社区工作人员请教,社区也会为居民解答政策。如今,社区改“指路”为“护送”,变“讲解”为“代办”,为困难群众或特殊群体全程提供代办服务。

  6月 1 日,经开区(头屯河区)机务路段西社区工作人员将办理好的残疾人证送到居民房彦臣家中,房彦臣激动地握着工作人员的手,不停地说着谢谢。

  机务路段西社区位于火车西站片区,辖区居住的大多为退休老年人。社区曾为辖区老年人做过问卷调查,数据显示,社区独居老人占到调查总人数的57%,并有20%的老人希望社区提供送饭上门、陪同购物、洗衣服、家具家电维修等数十条服务项目。

  “一些老人腿脚不便,残疾人对区域不熟悉,所以社区便想着为困难家庭及一些残疾人家庭启用代办服务。”机务路段西社区社工委书记王娅娟说,这些数据来自平日工作人员入户登记,同时,他们还对一些特殊家庭提供提醒服务,方便居民办理业务。

  房彦臣说,社区帮他做残疾鉴定、向上级递交材料、申请低保,这些他都记在了心里。

  “只要老百姓有困难,社区就会提供帮助。”王娅娟的话,让房彦臣心里更加温暖。