玛纳斯县环保局积极应对环境舆情切实保障群众环境权益

　　一是明确职责，落实措施。成立一把手为组长，分管领导负责，监察、监测、应急污防、宣教等科室为成员的环境信访和网络舆情领导小组。明确以报刊、网络、广播、电视新闻作为环保舆情管理的主阵地。以化解问题、群众满意为目标。

　　二是实施监控，迅速启动。要求全局干部提高环保网络舆情的敏锐性，对搜集到的舆情第一时间以电话预警方式通知相关领导、负责人。领导小组迅速启动应对预案，查找发生问题的根源。主动与反映问题公众对接，及时回应公众疑问。

　　三是现场检查，严肃查处。对网民反映的环境污染行为、环保热点难点问题，及时组织执法人员前往现场，进行现场调查分析，一经发现反映环境问题属实的，依法进行从严从重处理，决不姑息。

　　四是认真研判，及时公开。对网民反映情况属实舆情问题，做到及时纠错、公开答复，争取工作的主动性及预见性;对于反映情况失实或恶语中伤的，要通过有效途径公开辟谣、以正视听。把公众民意转化为推进环境保护事业的现实动力和强大合力，努力实现环保部门与众的良性互动，切实保障群众环境权益。

　　五是严肃纪律，确保时效。在信访案件查处过程中，依法办事，认真落实责任，主动靠前工作，妥善处理信访工作的矛盾纠纷。切实履行职责，杜绝因失职、渎职而被追究问题的发生。