2014年12315为消费者挽回经济损失1846.79万元

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        3月11日，记者从乌鲁木齐市工商局了解到，市工商局2014年共立案查处五大类重点商品和有关服务案件952件，罚没款201.21万元。

　　2014年，12315平台共受理投诉举报12353起，其中投诉10342起，已办结10342起，挽回经济损失1846.79万元；举报2011件，已办结2011件，回访消费者投诉案件1860起，回访满意率90%；解决回复网络问政、网络舆情103件。 

　　12315投诉十大热点主要为商品类和服务类，其中交通工具1238件，占11.97%；服装鞋帽1172件，占11.33%；通讯产品1140件，占11.02%；餐饮住宿服务744件，占7.19%；家居用品531件，占5.13%；家用电器502件，占4.85%；交通运输服务411件，占3.97%；食品386件，占3.73；邮政服务368件，占3.56%；美容美发洗浴服务301件，占2.91%。 

　　市工商局消费者权益保护处副处长王文红表示，今后要进一步推进12315行政执法体系建设，强化12315解决消费纠纷的功能，畅通受理渠道和提高维权效能，在诉求解决时间、质量上狠下功夫，切实解决涉及人民群众切身利益的突出问题，确保消费者诉求件件有着落、事事有回音。