新和县便民服务窗口暖民心

　　在党的群众路线教育实践活动中，新和县从便民服务窗口入手立查立改，解决群众反映的实际问题，取得了明显的成效。

　　9月12日，记者在该县玉奇喀特乡一站式便民服务中心大厅看到，工作人员正在耐心地为前来办事的群众办理安居富民房建设的相关手续。

　　“以前办事要去乡政府一个办公室一个办公室地跑，办事效率非常低。自从设立了一站式便民服务中心后，办事方便多了。”正在窗口办理安居富民贴息贷款手续的村民莫依丁·尼亚孜说。

　　今年以来，新和县对照党的群众路线教育实践活动要求和任务，主动倾听群众意见，对各乡镇便民服务中心及村级为民服务站存在的问题进行认真分析，提出整改措施，进一步完善了服务中心各项规章制度，要求所有服务中心转变工作方式，由“群众找我办事”变为“我为群众服务”.规定群众所办事项需分管领导签署意见的，由窗口工作人员代理或请示办理，不允许出现办事群众到处跑找人办的现象。村民的一般性事务由村级为民服务站代办人员办理，做到“小事不出村，大事不出乡镇”，充分体现出了一站式服务的特点。

　　该县玉奇喀特乡副乡长文武说：“结合党的群众路线教育实践活动，我们对便民服务中心大厅工作人员进行了调整和配备，把一批工作责任心强、业务素质高的干部选配到服务中心岗位，进一步提升了办事效率。”

　　“我们以前办一个手续要一个多月左右的时间，这次在行政服务中心受理后，一个星期就为我们办好了新企业注册手续。”当天，在新和县行政服务中心，艾克拜尔·努尔东深有感触地说。从2012年开始，新和县以县行政服务中心为龙头，以8个乡镇便民服务中心为基点，在110个行政村设立了村级为民服务站，统一实施服务平台、项目进驻、项目办理、服务保障、监督管理的标准化建设，科学设置服务窗口，实行代办登记和电话预约制度，将便民服务的触角延伸到了村一级，构建出以城带乡、以乡带村的县、乡、村“三级贯通”便民服务大网络、大平台。

　　截至今年上半年，该县三级服务中心受理各类事项24489项，成功办结24308项，办结率达到99.3%，急办事项办结率达到100%，为打造服务性、责任性、法制性、廉洁性、高效性政府打下了基础。