乌鲁木齐市民居室不热主要有五方面原因
新疆日报网讯 目前，乌鲁木齐供暖工作趋于稳定，市供热行办接到的供热电话也从前期每天的七八十个，下降至三四十个。
10月13日，记者从市供热行办了解到，该信访信息中心接到的电话较前期出现了下降的情况，目前以一些住户的零散投诉为主。
据悉，从10月8日17时启动供热至12日18时，市、区两级供热管理部门共接到市民电话900余个，其中市级供热监督电话共接到295个电话，主要为关于供热时间、供热相关政策及收费等方面的咨询。其中，投诉共计72件，投诉量比去年同期下降约14%。
经分析，造成供暖初期市民投诉的主要原因有以下五个方面：
1.个别片区因供热系统或燃气系统调试影响供暖，如市热力总公司天山区十七户片区、光明路片区、新民西街片区、新民路片区，川源热力西北路片区等。
2.因供热管网故障影响供暖，如10月10日中午市热力总公司解放南路一次主管网发生泄漏，对天山区部分片区供热造成了一定影响。
3.供回水管网接反造成暖气不热，例如蓝翔热力辖区的四季风情园等片区，现在已经修复逐步恢复正常。
4.个别片区居民室内系统未及时排气或阀门未开。
5.注水过程中室内采暖系统出现泄漏。
针对市民反映的问题，各级供热管理部门已会同供热单位落实具体情况，督促解决。目前供暖已趋于稳定。
居民如发现暖气不热、漏水等情况，可拨打供热单位的值班电话。如遇到供热企业值班电话打不通、停机、没人接听或供热企业不及时处理等问题，可向辖区供热办反映。
为确保供暖质量，市供热行办提醒住户，供暖期间不要随意从系统中放水，管道中缺了热水，就要补充冷水使管网系统保持一定压力，热水流失越多，管网中的水温就会迅速下降，造成室内温度降低。、
问诊台
商铺地下室积水深20厘米
●地点：长江路
●事由：暖气管漏水
一夜之间，原本用来当库房的地下室变成蓄水池，愁坏了在长江路经营商铺的李女士。
13日12时许，记者来到长江路292号李女士的店铺。店内地下室一间6平米的库房内放着3块20平方厘米的吸水海绵，记者用卷尺测量后发现积水已达20厘米。李女士说，她早上9点进店后发现地面有积水，库房内存放的100顶毛线帽已全部浸湿。“昨晚10点关门前还没漏水，早上来发现库房地板下一直在泛水，可能是暖气管漏水了。”
接到李女士反映情况的电话后，市热力总公司沙依巴克区热网办维修工将该区域暖气管道总阀门关闭。
16时，李女士说，虽然总阀关闭，但泛水的情况没有改善。“今天都没有营业，一直在倒水。”与李女士店铺相邻的米粉店地下室也出现泛水，积水深度有6厘米。
二人致电沙依巴克区热网办，得到答复是热网办只负责关闭暖气阀门，无法维修漏水管线。
沙依巴克区热网办负责人解释，《乌鲁木齐市城市供热管理办法》对城市热力设施维修、养护有明确的责任划分，非居民用户以入户阀门井为分界点，分界点外的供热设施由热企负责，分界点内的供热设施由用热户负责。管道破损情况需撬开地板才能看清，因此施工需得到用热户同意，但该商铺管线属于分界点内的供热设施，出现破损需自己负责。
山西巷沿线路段恢复供暖
●地点：解放南路
●事由：抢修爆裂供暖管线
12日22时许，位于天山区解放南路的地埋爆裂供暖管线已经抢修结束，市热力总公司随即注水调压，目前山西巷、龙泉街等局部受影响地区全部恢复正常供暖。
13日13时许，家住明德路第一小学旁边独栋住宅楼的金先生家中已经来暖了，“昨天晚上暖气稍微热点。”金先生说，家中暖气来了，特别开心，工人们加班加点干活，这么快就通暖了，挺感谢他们的。
市热力总公司用户服务中心副主任马云介绍，10日15时30分左右，天山区解放南路一根东西走向的供热支干线发生爆裂，导致沿线局部地区无法供暖，工人们调来挖掘机日夜加班抢修，目前供暖管线已经恢复使用，沿线供暖也恢复正常。考虑到供暖有个升温过程，加之现在室外温度较高，居民家中暖气热度达不到20℃是正常情况，还请市民予以谅解。
居民私放水暖气凉飕飕
●地点：明华街晨光佳苑小区
●事由：小区暖气不热
12日，家住天山区明华街晨光佳苑小区一期住户亚山江致电本报称，正式供暖以来，整个小区甚至附近区域都没有暖气。
昨日下午，负责晨光佳苑小区供热的国电新疆红雁池发电有限公司综合部供热（红一电）的工作人员表示，晨光佳苑小区并不是没有供暖，目前暖气不热主要是因居民私自放水造成。
工作人员表示，9日发现供热区域内有一处渗漏点，已经实施了抢修。
管道漏水会导致供热管网失水，但大量失水的主要原因还是部分居民私自放水。
据介绍，晨光佳苑小区对面的自建房片区内，流动租户较多，很多居民私自放水，影响正常供暖。“单这一个片区，每天的失水量高达400到500立方米。”
工作人员表示，私自放热水会造成二次管网系统压力下降、大量失水。居民放的是热水，而供热企业往供热管网里补充的是冷水，冷水重新加热循环也需要一定的时间，这期间，整个管网水温会降低，供热效果也会变差。
目前，该供热区域的管网里已补充了冷水，暖气温度将逐步恢复。
供热企业特别提醒：供热单位在向供热管网补水时，添加了一定数量对人体有害的化学药剂，如果经常使用这样的水洗脚、洗脸，对身体有害。
市民声音
能否设个供暖监督员
从10日供暖至今，乌鲁木齐晚报96577热线电话因为“供暖”而变得火爆异常。
13日，家住仓房沟附近的王先生来电建议：由热力公司和片区基层部门联合，在每个小区选出义务监督员，以后片区有暖气投诉就给监督员说，监督员直接向热力公司面对面反映。
王先生说，供暖初期，给热力公司或供热办打电话的人太多了，不容易打进去，而供热公司接听电话也忙，等全部收集汇总完，流程耗时过长。是否可以设立义务监督员，起到桥梁的作用，从而快速解决居民投诉的问题。
（记者王媛媛 刘薇 盖煜 郭军鸽 姚芳报道）