新疆维吾尔自治区政协月度协商座谈会建言做优家庭服务业 　 用智慧家政平台让消费者享受放心服务  

　　家庭服务业成为越来越多家庭的刚性需求，对增加就业、改善民生等方面也具有重要作用。近日，新疆维吾尔自治区政协召开“积极推进家庭服务业发展”月度协商座谈会，31位政协委员、专家学者，与自治区相关部门负责人一起对话、交流，共同为推进家庭服务业发展出谋划策。
　　经新疆维吾尔自治区党委批准，自治区政协党组将“积极推进家庭服务业发展”协商议题列为2018年工作要点并加以推进。为开好这次月度协商座谈会，自治区政协组织部分委员和相关单位采取“随机抽查”与“认真挑选”相结合、“会议座谈”与“随机座谈”相结合的方式，分别于3月、4月深入社区、农村互助院、康养机构、培训学校、养老机构、母婴护理中心等20余个点位开展了视察调研。
　　人才培养、政策倾斜、法规保障……众多家庭服务业发展中的老问题、新挑战一一在座谈会上交流碰撞。
　　“由于产业集中度低，企业历史短，从业人员素质不高，就业参与度不强，经营管理人才匮乏，企业发展后劲不足，造成我区现有家庭服务企业普遍存在小弱散的特点。”戎军委员建议，进一步完善行业标准制定，由政府主导、行业协会牵头、组织专家参与，成立“自治区家庭服务企业等级评定工作组”，优先制定“新疆母婴护理员培训质量标准”和“新疆家庭护理员服务质量标准”，并提出相应就业指导价格，以规范培训市场。
　　“家政服务都是细微细致的工作，标准一定要严格、规范。”乌鲁木齐市天山区好帮手家政服务中心总经理帕提拉·马木尔汗认为，发展缺规划、服务缺标准，也成为当前家政行业不规范的重要原因。
　　乌鲁木齐市家庭服务业协会会长严志强认为，正是由于家政标准不明，雇主与家政员、雇主与家政公司容易发生纠纷。
　　“家庭服务业的提升，更主要的是家庭服务从业人员素质的提升。加大职业技能培训成为推进家庭服务业发展的关键所在。”作为新疆唯一一家哈萨克族特色的家政服务中心，帕提拉·马木尔汗以自身经历和从业体悟为行业规范发展“支招”：“建议政府有关部门整顿家政服务培训市场乱象，并在资金、项目、社保补贴等方面给予正规家政服务培训机构更多的支持。”
　　“要在规范标准、监督考核的基础上推行本地化、实用型的‘新疆家庭服务行业培训证书’”，戎军还建议，将新疆家庭服务网提升为功能更强大的行业信息服务平台，为家政企业“线上线下”提供互联互通服务。
　　戎军委员的观点得到李安民委员的赞同，李安民委员认为，具备条件的城市可尝试将家庭服务网络信息平台纳入政府服务平台之中，在乌鲁木齐及经济较发达城市由商务部门建立家庭服务信息网，搭建家政服务信息平台，建立家政信息储备库，再逐步发展新疆家庭服务产业的网络信息平台。
　　回应发言的自治区政府副秘书长帕力外·木沙表示，相关单位要依托信息技术，支持“互联网+家政服务”发展，通过建立第三方家政服务电子商务平台，试点推行家政服务人员“一人一码一张卡”，做到家政人员身份信息、学习经历、从业记录、职业证书等信息的网上查询，实现家政人员服务质量“可查询可追溯可评价”，让双方权利义务更明确，消费者选择家政服务更放心。

（文：郭冰  来源：8月3日《人民政协报》四版）