奇台镇 “便民服务小站”便民暖民心

    天山网讯（通讯员白云峰 王春娥报道）今年以来，奇台县奇台镇以创建“便民服务特色社区”活动为突破口，在各社区建立“便民服务小站”， 有效的提高了办事效能和服务水平，最大限度地满足了广大社区居民到社区办事的需求。

    家住奇台镇北斗宫巷的居民兰惠芹要办低保手续和医保卡，但这几天一直忙着在家看护孙子，3月16日下午，她利用下班时间抱着试试看的态度来到社区，没想到社区有人值班，而且很快给她办好了低保手续和医保卡。

    拿着刚刚办好的低保手续和医保卡，兰惠芹高兴地说：“我们两口子都下岗了也没有固定收入，我就想的申请个低保，尽快她们就入户，就尽快给我办下来了，社区这个服务也非常，办的也快、也周到。”

    为畅通老百姓的利益诉求表达机制，奇台镇今年通过组织召开座谈会，入户走访调查摸底等途径收集群众意见建议，了解到辖区居民尤其是老人出行总是遇到各类小麻烦，干部为解决老年居民的后顾之忧，在各社区设立了“便民服务小站”，群众有什么意见、困难，“便民服务小站”可 及时进行收集登记，社区工作人员会定期将收集的情况第一时间反馈到社区服务中心，社区服务中心会及时落实人员进行跟踪处理。同时还实行社区干部错时工作制服务，采取节假日值班制、错时上班制、全程代办制和24小时电话服务等制度，社区干部实行轮流办公，在正常上班期间，每天中午和下午休息时间都有一名干部推迟1个半小时下班，使居民群众真正感受到社区干部贴心式的服务。

    奇台镇老满城社区居民祁玉花，她3级肢体残疾，她想办个残疾证，就试着反映到社区的“便民服务小站”，没想到社区3天时间就给她办好送到了家里。

    拿到残疾证的祁玉花说：“现在社区服务业搞的特别好，我们居民有啥事情，直接到社区去反映，一反映她们马上就下来，对我们这个事情就了解，像我们需要办理残疾证，给她们说一下，她就尽快来给我们办上了，特别好一个。”

    目前， 奇台镇“便民服务小站”在潜移默化当中逐渐成为辖区群众与社区沟通交流的“中枢纽”， 仅仅几个月时间 “小站”共计接待来访群众50多次，为老年群众办理医疗保险等30多件实事，化解邻里矛盾和纠纷10多起，收到了群众的一致好评。