塔城市残联三举措强化信访工作常态化

  3月14日下午，市残联工作人员走访了一家“特殊”的信访者---肢体残疾人吐逊江，通过市残联变“上访”为“下访”，有效解决了残疾人提出的疑难问题，将矛盾化解到萌芽状态中，维护社会稳定工作。

家住哈尔墩社区肢体残疾人吐逊江反映其身体残疾无劳动能力，且家庭困难，希望解决女儿就业问题。市残联接此信访后，积极与上访人吐尔逊取得联系并面对面认真、耐心将塔城市各项残疾人惠民政策和关于残疾人就业等问题进行详细解释和解答。按照政策，吐逊江已于2012年起就一直享受“阳光家园计划”居家托养每年1500元托养补助政策；为进一步关心和帮助残疾人吐逊江，市残联鼓励吐逊江说服女儿能够积极参加近期市残联举办残疾人技能培训班，希望吐尔逊女儿能够多学习和掌握一门技能，为今后多渠道、多途径、灵活就业创造机会。疑虑解答后，吐逊江一家

市残联在信访工作中做到立行立改，逐步形成基层信访工作常态化。一是开门接访制度。制定接访制度和值班制度，领导班子成员值班接访，及时解答和处理残疾人不同诉求。二是主动约访制度。化被动为主动，市残联主动约见上访残疾人，听取诉求和意见建议，推动信访事项尽快解决。三是变“上访”为“下访”。市残联进一步改进作风，深入基层，了解残疾人不同诉求，答疑解惑，提升为残疾人办事效率。

目前，我会共接访残疾人信访3起，解决残疾人实际困难3件。

（塔城市残联：郦丽供稿）