新疆和田市多措并举解决群众困难诉求

　　“你好，麦提努日大哥，是你救了我爸爸，现在我爸爸的身体恢复得很好，太感谢你了！”近期，家住新疆和田市纳尔巴格街道文化路社区的艾比拜木·卡迪尔正在与爸爸的救命恩人麦提努日·麦提图尔荪通电话，她激动地说：“一周前，爸爸因为鼻子出血不停住院了，住进了ICU，生命很危险，是麦提努日大哥救了我爸爸，等爸爸身体康复了以后，我们会亲自去麦提努日大哥家里感谢！”

　　事情还要从9月29日说起，当天17时50分左右，和田地区中心血站接到求助电话，地区人民医院西院区ICU一名63岁的患者因血小板降到危机值，严重威胁生命安全，急需输注O型血小板。

　　“因为血小板有效期只有5天，临床输注需要提前预约，特别是O型血小板更加紧缺。当时病人的情况比较紧急，我们立即向有关部门紧急请示协调，全力抢救患者。”和田地区中心血站站长李静介绍说。

　　经过筛查，来自和田市吉亚乡喀勒塔吐格曼村的村民麦提努日·麦提图尔荪与患者的血小板匹配，在各部门的通力合作下，血站工作人员立即开展血液采集、检验等相关工作，并及时送往临床输注，患者得以救助。

　　“当天晚上，支部书记在微信群里给我们说，有人急需要O型血小板，我就是这个血型，当时想着人命关天，能帮助到别人也是一件好事，就主动报名去了。”村民麦提努日·麦提图尔荪说。

　　群众事，无小事。为更好解决群众生活保障、就医用药等操心事、烦心事、揪心事，进一步畅通渠道，及时回应群众诉求，近日，和田市专门成立了做好群众涉疫困难诉求工作领导小组，成立热线服务专班24小时畅通受理电话和便民服务受理电话，在第一时间解答群众咨询类问题，求助及举报类问题第一时间转办到各级各部门，最大限度为群众提供有效服务。

　　截至目前，和田市共解决群众涉疫诉求2901件，已办理2901件。下一步，和田市群众工作服务中心将加大困难诉求收集解决力度，确保群众诉求求助有门、受理及时、解决迅速、群众满意。