北京南站微笑服务迎春运（图）

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1月30日，在北京南站候车大厅，车站服务人员为候车乘客提供热水。

2015年春运自2月4日开始，至3月15日结束，北京南站预计发送旅客383.4万人，同比增长67万人，增幅为21%。为保障今年春运期间平稳有序、确保旅客安全、方便、温馨出行，北京南站着手推出“三增、四助、五延伸”服务，增设了候车区流动服务岗、志愿服务队、爱心服务区等，并主导帮助老幼病残孕等重点需要帮扶的乘客，同时延伸特殊困难旅客的预约服务，为通过电话或车站官方微博预约的乘客提供“专人接送”等“爱心一条龙”服务，还在进站口、爱心服务专区、服务台等关键岗位为旅客提供导乘、咨询、帮扶等服务，微笑迎旅客、安全保春运。潘旭 摄