12日，记者从乌鲁木齐市供热行办了解到，乌鲁木齐市今冬明春供暖已于10日开始，供暖期间，供热企业不得连续24小时低于供热标准，更不得对热用户限暖、停暖。
如遇供热企业值班电话打不通、停机、没人接听或供热企业不及时处理等问题，居民可向辖区供热办投诉。如辖区供热管理部门存在不履行职责，存在推诿、扯皮、推脱等问题，用户可向城市管理热线12319或乌鲁木齐市供热行办服务热线0991— 2811532投诉。（记者贺红艳 通讯员胡欣）