乌鲁木齐市水区交警推出两项便民措施

　　短信教您取证理赔电话回复违章查询

　（记者张梦雨通讯员王晓红）近日，水区交警大队推出两项便民措施：一是短信指引理赔服务，在事故发生后第一时间“手把手”教驾驶员如何固定证据后进行理赔；二是在大队大厅建立便民服务登记本，为百姓提供违章查询事后告知服务。

　　交警发短信教您快速理赔

　　今后，在水区交警大队辖区内遇到刮擦等小事故，只需拨打122报警，水区交警会第一时间给您的手机发送短信，信息中详细引导你该如何拍照固定证据，还会提示该如何做，携带何种资料到何地去开具事故责任认定书。

　　水区交警大队指挥室民警欧建亮说：“平时接警发现很多驾驶人在遇交通事故后，不清楚该如何进行快速理赔，为此指挥室民警编辑了一条适用于交通理赔简易处理的引导短信，发给报警人，根据短信引导就可以快速完成。”

　　据悉，该项便民措施启用3周以来，在接警回访时民警发现效果不错，驾驶员报警后再跑错地方的情况越来越少，接警率也有所提高，缩短了报警电话的占用率。“有些驾驶人是外地的，对水区地理位置不清楚，就可以导航前往，方便寻找。之前我们遇到报警人拍照只会拍到刮擦部位，现场照片不符合标准，会影响事故责任认定。”欧建亮告诉记者，“建议有条件的话，可以拍摄视频，能够连贯地记录现场情况，有助于民警定责。”

　　不想排队可留言等交警回复

　　目前，水区交警大队日均办理约400多笔业务，而每天来办理业务的人员已近千人。

　　水区交警大队法制员吴占清说：“这么大的量无法在工作时间内全部办理完。即使中午1点半到3点半，也有一名民警值班。周六周日上午11点到13点、下午16点到18点也有人值班。”由于市民对车辆及驾驶证查询比较关注，前往各大队自助查询机查询时，可能只有一台或两台查询机，车辆情况可以查询，但驾驶证记分方面查询则无法完成，因此水区交警大队在导办台增设帮查驾驶证记分的服务。

　　吴占清说：“对于需要查询或咨询的市民如遇人多排队的情况，市民可以凭自己的身份证及驾驶证，在本子上登记驾驶证号或档案编号，留下电话号码，我们会在当天18时后，进行查询并进行回复。”

　　水区交警提示广大驾驶员，需要办理电子警察业务的市民可以避开办理高峰，选择周六周日前往办理。另外，也可以关注水区交警大队官方微信（乌市交警支队水区大队）或官方微博（乌市交警支队水磨沟区交警大队）查询信息。