南航试点行李跟踪服务 可随时查询托运行李

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　　(首席记者 郭玲 通讯员 张丽 张思维 巩思薇)11月25日,南航新疆分公司以广州-乌鲁木齐、广州-武汉两条航线为试点,推出行李追踪全流程关键节点展示服务,实现始发站收运、分拣装机、中转站转运、到达站交付等关键环节的全流程信息展示,旅客可以像查询快递信息一样追踪自己的行李托运状态。

　　旅客可通过微信或者南方航空APP“扫一扫”功能识别登机牌条形码,点击行李托运查看详细信息。

　　25日,记者从南航新疆分公司了解到,办理行李托运手续后,如果旅客打印了纸质登机牌,可通过微信或者南方航空APP“扫一扫”功能识别登机牌条形码,点击行李托运查看详细信息。如果旅客只办理了电子登机牌,可以通过南方航空APP查询。会员旅客点击“行程”模块,输入会员账号密码登录后即可查看;非会员旅客通过“服务大厅”模块,点击“行李查询”,输入购票证件号获取托运行李信息。

　　如果托运行李出现异常情况,在航班落地后,系统将告知滞留行李由哪个航班速运送达,或通过短信告知旅客行李查询柜台联系方式等信息。