自治区工商部门举办“12315社会开放日”活动
3月12日，自治区工商局和自治区消费者协会邀请到自治区人大代表，自治区政协委员以及消费者代表参加了“12315社会开放日”活动，听取12315指挥中心的基本情况、处理常见问题的流程、典型案例分析。
天山网讯（记者金浩摄影报道）为进一步听取广大群众对工商部门12315维权机构工作的监督、意见和建议，不断提高工商部门依法行政的水平，3月12日，自治区工商局和自治区消费者协会邀请到自治区人大代表，自治区政协委员以及消费者代表参加了“12315社会开放日”活动，听取12315指挥中心的基本情况、处理常见问题的流程、典型案例分析等。
据了解，消费者在新疆境内任何地方拨打12315电话，都直接接入自治区工商局12315指挥中心，指挥中心再根据消费纠纷的管辖区域分流至各地州、市。当前，12315受理范围是流通领域各类经济违法违章案件的举报、制售假冒伪劣行为、侵害消费者合法权益行为、受理工商干部违纪违法行为的举报以及提供相关法律法规咨询。
2014年，全疆各级12315指挥中心、站共受理各类信息256894件，为消费者挽回经济损失8984.89万元。针对各地消费投诉举报热点居高不下问题，分别对7个地州市局下发限期整改通知，经过专项整治，热点问题呈下降趋势，成效初显。
新《消法》实施一年来，自治区工商系统立足本职，结合实际，做了许多探索和实践。尤其是加大力度对消费投诉热点、重点领域的治理，使企业越来越认识到保护消费者权益的重要性，纷纷加强售后服务，做好纠纷和解工作。还有部分经营者在工商部门的指导下，修改了不平等格式条款，也减少了消费纠纷。尤其是新《消法》中“七天无理由退货”等规定，化解了大量消费纠纷。使得2014年的消费者投诉为256894件，比2013年的36万件下降了30%。2015年，自治区工商系统在自治区党委、政府和国家工商总局的坚强领导下，将继续尽职尽责、真抓实干，努力提高消费维权能力和执法水平，为营造良好的消费环境，促进新疆经济又快又好、社会和谐稳定发展做出新的贡献。