网络时代家电工厂成为“自媒体”
2015年初，全球白电企业相继发布2014年四季度业绩财报：以伊莱克斯为代表的欧美企业通过并购重组，实现扭亏，以海尔为代表的中国企业实现稳定高增长，而日企仍陷入亏损困局。这背后反映了全球家电产业怎样的变迁？其背后的制造体系正在发生什么样的变化？记者就相关话题采访了家电产业问题专家罗清启先生。
记者：从全球白电企业公布的财报数据来看，有的企业如伊莱克斯通过资产并购实现业绩扭亏，有的企业如海尔一直保持高增长态势，而有的企业如夏普仍处于亏损泥潭中，缘何会出现这种差异，这反映了全球家电产业怎样的变迁？
罗清启：互联网时代加速了全球家电产业两极分化的进程。其实，无论市场业绩怎样变化，其背后都是用户购买选择变化的一种体现，只有用户选择了企业，认可了企业所生产的产品，企业的业绩才会持续提升。
从这个意义上来看，全球家电产业发展逻辑正被重新颠覆。在传统经济时代，用户是在既定的供应链体系下选择产品，在这一阶段，“标准”“耐用”“无瑕疵”成为用户评价产品好坏的主要依据。而在互联网时代，产品本身质量合格只是一个最基本的条件，能为用户带来个性化的体验、赢得用户的心理认同才是高品质产品属性。因而创造出这样产品，就需要企业提供平台让用户全流程参与到产品的研发、设计、生产等每个环节中，这也就要求企业从原先依靠内部力量的“制造”模式向借力全球资源的用户“自造”模式转变。
记者：当前全球制造业正迎来新一轮的变革，国内外家电企业都在探索数字化制造、无人工厂等智造模式，中国也诞生了如海尔“互联工厂”这样的领先模式，如何看待这一现象？
罗清启：智能制造的本质并不是用机器人、自动化设备等武装工厂，而是要完成将工厂变成“自媒体”的过程，即把用户纳入到研发、生产、销售等各个环节，形成一个自驱动、自优化的动态制造体系。
从产业演变维度来看，不管是美国福特大规模制造模式还是日本丰田精益制造模式，其生产结果的主体始终只是产品本身，这是一种静止的生产状态；在互联网时代，传统制造模式被彻底改变，用户改变了工厂静态生产的属性，使工厂具备了“自媒体”所具有的经济性与理性这两大特征。
具体来讲，用户参与产品研发生产等环节后，工厂将根据用户需求生产产品，产品生产出来后都是用户想要的，这意味着工厂生产过程就是销售过程，其经济属性大大增强。同时，用户无障碍、快速进入工厂体系后，工厂可以实现全球资源的快速整合。我们看到，海尔互联工厂模式正沿着这一方向进行着，其契合了以用户为中心的生产运营逻辑。
未来将诞生制造业的“大淘宝”
记者：从当前市场环境看，全球制造产业都在探索适应互联网时代发展的产业路径，那么未来产业到底该如何演进？
罗清启：未来，根据用户需求变动调整企业的经营模式将成为一种常态，也是未来产业发展的必然选择。我认为未来制造业将诞生一个类似淘宝的大平台，也就是说制造业与零售业的距离越来越近，甚至将结合到一起。
从整个制造业的发展演进规律上看，制造企业将从幕后走向前台，通过互联网络直接挖掘、收集用户需求，并按照真正、精准的用户需求快速进行个性化定制，在这一模式下，用户无需经过中间渠道就能对接制造企业，并可以一对一的形式满足其个性化定制需求。可以想象，未来整个产业将以用户数据和生产数据为基础诞生“制造零售业”的新型发展生态。