新疆12366纳税服务热线七年受理咨询205余万次

新疆12366纳税服务中心的最新统计数据显示，作为全国惟一由国、地税联办的12366热线，自成立以来，七年来该中心工作人员共受理人工话务咨询205.22万次，中心每人每天平均通话6小时、接听电话110次以上。

据了解，2010年6月，新疆维吾尔自治区国家税务局、地方税务局联合成立了新疆12366纳税服务中心。经过七年的发展，新疆12366热线已成为纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理、纳税人满意度调查六位一体的纳税服务平台。该服务中心目前共有汉、维吾尔、哈萨克、回、蒙古等5个民族的44名工作人员，为全疆百万纳税人提供多语种宣传辅导、投诉举报等纳税服务。

纳税服务水平事关政府形象，事关组织收入，直接体现改革成果。今年9月8日，全国税务系统12366“共筑税务梦·青春勇担当”主题宣讲交流活动走进乌鲁木齐，这是宣讲团第八分队的全国第二站。交流活动中，来自安徽、广东等地国地税的6位宣讲人员分享了纳税服务经验。自治区国税局党组成员、总会计师曹新川说，活动进一步宣传推广了12366品牌，增进了税务人与纳税人之间的沟通，为消除误解、增进谅解、加深理解奠定坚实的基础。

当前，新疆12366纳税服务综合平台正着力于不断拓展、优化“五个一”工程，即一“线”（12366纳税服务热线）、一“网”（新疆12366网上办税服务厅）、一“端”（手机客户端）、一“微”（微信公众平台）、一“库”（纳税服务数据库），全力助推税收事业新发展。 （自治区地税局办公室）