新疆通信管理局参与维吾尔语新广行风热线反响热烈

20.04.2015 15:44

本文来源: 通信管理局

新疆通信管理局参与

维吾尔语新广行风热线反响热烈

为认真践行党的群众路线，密切联系群众，广泛听取群众关心特别是新疆少数民族群众关心关注的通信消费和服务质量问题，按照自治区纠风办安排，3月27日我局参播了新疆人民广播电台维吾尔语新广行风热线“厅局长接待日”节目。
接到任务后，我局党组高度重视，立即安排艾力·玉山副局长从喀什住村点返回，带领各电信企业熟悉维吾尔语的领导一同参加节目。在节目中艾力·玉山副局长介绍了我区电话用户实名制工作及电话“黑卡”治理专项行动开展情况和用户注意事项，对用户广泛关注的移动互联网流量使用问题提出了建议，列举了在确保用户透明消费方面的举措，同时还就电信用户如何开展维权、申诉做出说明。节目播出过程中，用户积极参与，艾力·玉山副局长和各电信企业领导分别对用户热线反映的农村通宽带、业务捆绑销售、增值业务订制、基站辐射等热点问题一一做出解答，对需进一步核实的问题做出说明和承诺。此次新广行风热线节目达到了沟通群众、宣传政策、解决问题、提高服务的目的。
对于用户反映的问题，我局详细整理后下发各电信企业，要求各电信企业认真处理并及时反馈，我局将安排电信用户申诉受理中心逐一回访，确保用户反映问题得到及时有效解决，并逐步加大对农村电信用户消费权益保护及通信服务问题的关注。

艾力·玉山副局长和各企业领导在新广行风热线直播间参加节目