社区优质服务提升居民幸福感
5月25日，群众为自己喜欢的菜品竖起大拇指。当日，乌鲁木齐市水磨沟区七纺片区温泉北社区组织开展了以“我为‘巧主妇’点赞”为主题的日常饮食营养搭配科普邻里节活动，吸引了辖区群众广泛参与。
（记者赵春华 崔志坚摄影报道）“上面千条线，下面一根针”，是对基层工作的形象比喻。
近年来，乌鲁木齐市牢牢将“群众第一、民生优先、基层重要”理念落到实处，重视基层、加强基层、服务基层，持续加大对社区建设的投入，社区服务功能越来越完善，居民的幸福感也随之不断提升。
“一站式”服务为居民送便利
民政服务站、劳动保障站、医疗卫生站……5月30日上午，走进乌鲁木齐沙依巴克区平顶山片区管委会北园春社区办公楼，各间职责清晰的办公室里，工作人员有条不紊地忙碌着。
在辖区打工的单婷婷正在民政服务站办理流动人口居住证。
启动电脑，工作人员打开新疆流动人口服务管理综合信息平台社会端，用识别仪扫描了单婷婷的身份证，然后拍照、录入信息，用了不到5分钟的时间，一张注明了姓名、性别、身份证号码等基本信息的卡片就印制完成。
“以前办理居住证，首先要到社区登记，然后由公安局制证，二三十天才能拿到手，中间会耽误很多事。现在几分钟就能搞定，真的很方便！”单婷婷说。
自2009年起，乌鲁木齐市加大对基层的人财物投入，完善街道社区组织体系，巩固了社区“十有”，即：有人员、有编制、有阵地、有经费、有食堂、有警务室、有巡逻车、有高配待遇、有文化活动中心、有管理考核制度。与此同时，随着一批批权限的下移，社区的服务功能不断完善，社会保障、养老医疗、退休人员资格年审等相关业务在社区就可办理。
为了把便利送到居民家门口，社区面向辖区商户开展了送政策上门服务，面向流动人口子女开展课业辅导“朝阳服务”，为老年人和困难群体开展上门理发、打扫卫生等“夕阳服务”，为妇女群体定期开展就业和法律培训“骄阳服务”……通过一系列活动的开展，社区服务更加制度化、人性化。
蔬菜便民直销点已成为居民选购新鲜蔬果的第一选择，牛羊肉直销点的开设更让周边群众享受到实实在在的实惠。
在宽敞明亮的北园春社区便民牛羊肉直销点里，记者看到，冷冻肉品和新鲜肉品分别保存，墙上的价目表清楚地标识着各种肉品的价格。
“羊肉一公斤38元、羊前腿一公斤47元、羊排一公斤42元……”社区居民张霞仔细地打量着价目表，“不错，比市场上的零售价便宜三四元呢！”
“丁零零……丁零零……”5月27日上午，天山区大湾片区社会化服务中心的热线电话响起，中心信息化平台右下方弹出一个对话框，上面显示来电信息：付公森，明华街东六巷30号……
接线员先米西努尔·吐尔逊仔细将来电信息填写到派工单上。20分钟后，接到派工任务的便民服务队成员家新兵来到了居民付公森的家门口。
大湾片区自建房多、老旧小区多、基础设施薄弱，加之维修费用不断攀升，居民经常向便民服务队求助。
付公森老人今年80多岁了，由于管网老化，家里时不时会遇到水、电、暖出故障的问题，经常拨打中心的热线。今天，他家卫生间的水龙头和水箱坏了。
家新兵不一会就将有问题的水龙头卸下，检查水箱的运作情况，开始维修。看着忙碌的家新兵，付公森笑着说：“便民服务队的人每次来了都不喝水、不吃饭，干完活儿就走，我心里真过意不去。住在这个社区，是一种幸福！”
片区下辖的延安东路、延安新村、延安大道、盐化、明华街、新翠、金悦巷、花儿沟、希望街北等9个社区也分别有自己的便民服务小分队，帮助居民解决日常问题。
在水磨沟区六道湾片区管委会北山坡社区，微信“北山坡社区拍客群”将居民的日常生活与社区工作紧紧连在一起，实现了服务“零距离”。
“我家水压太低了，影响了正常生活”“住户长时间不缴纳房租，社区能帮忙解决一下吗”……遇到问题，居民会拍照将图片发到群里，工作人员会立刻行动，第一时间处理问题，并在群里发送解决信息。
说起建群的初衷，社区副主任同时也是群主的卡米拉·吐尔逊说：“北山坡社区流动人口多，5000余名居民中4/5是流动人口，社区服务、管理难度非常大。为了更好地为社区居民提供服务，社区开设‘北山坡社区拍客群’并在居民中推广。”
通过拍客群，一群年轻、有活力、富有社会责任感和爱心的人纳入到了社区建设工作中。拍客群不仅方便居民，为社区工作也带来便利。发现社区环境卫生死角、井盖丢失、噪音扰民、路灯不亮等问题，居民都会及时反馈到社区拍客群里。“社区工作很繁琐，现在有这么多居民给我们提供信息，大家共同加入到社区建设中，对我们的工作帮助很大。”卡米拉说。
服务提档升级更加贴心暖心
不断完善的硬件设施为便利生活提供了基础，先进技术的运用让服务居民的渠道更宽、更广。社区在满足居民基本生活需求的基础上衍生出一系列服务，更加贴心暖心。
在天山区二道桥片区管委会福寿巷社区，“六点半课堂”让11岁的苏比努尔·阿卜杜哈迪尔的汉语说得越来越好，“‘你好’‘谢谢’‘需要帮助吗’。以前我一句汉语也不会说，现在老师教我们汉语、舞蹈、书法，我还认识了很多朋友，每天都很开心！”
这个社区流动人口多、商户多，家长很少有时间监督孩子的学习。苏比努尔的父亲阿卜杜哈迪尔·麦托胡提知道社区开设了“六点半课堂”，就把孩子送了过来。
“现在孩子不仅学会了汉语，性格也开朗了很多，学习还更加自觉了。”阿卜杜哈迪尔说。
多彩的文化活动为居民提供了丰富的精神食粮，通过引企业进社区，对辖区流动人口实施定向、订单式免费培训，把就业路铺到了居民家门口。
5月31日下午，在平顶山片区管委会平顶山社区手工绢花编织班里，社区居民帕提古丽·卡德尔正包装着一束粉色玫瑰花。“我们一般上午上课，下午自愿来学习，班长的手艺最好，我只能排第二，还得加油呀！”帕提古丽抬头一笑，又低下头认真挑选花束。
受教育程度有限、孩子太小不宜外出……在平顶山社区，不少家庭妇女面临同样的处境。
针对有就业培训意愿的辖区居民，社区组织他们到辖区公交技校、职广天地职业培训学校、新疆实用技术培训学校等进行免费培训，2014年10月起，还成立了流动人口就业培训班，截至目前参与培训的居民近500人次。
“一个人在家嘛，外面的事情都不知道，心情不好，有时候就会和丈夫吵架。”那时的帕提古丽，埋头家务，少言寡语，从来没想过自己还可以上班挣钱，“现在早晨上课，中午一点多下课，不耽误做家务，还有老师免费培训。等全都学会了，我想回喀什开一个小花店。”
