郑州理发店“毛巾消毒费”引关注 属强制消费

04.08.2015  13:35
原标题:郑州理发店“毛巾消毒费”引关注 属强制消费

  曾经引起不少关注的“毛巾消毒费”,最近又出现在郑州的不少理发店里,同样是一元钱,却换了件马甲,变身为“毛巾使用费”。记者实地调查发现,大大小小的15家店里有7家仍在继续收费。律师称,若理发店没有提前告知,消费者可拒付。

   [吐槽]一块钱的消毒毛巾费,有理发店还在收

  3日,市民王女士联系记者称:“我周末去英协路一家理发店理发,结账时他们让我多交一块钱,说是消毒毛巾使用费,我当时就不乐意了,这个名目早几年不是都说禁止了吗?再说了,给毛巾消毒本来就是理发店的义务!

  蒋女士也曾遭遇过被消费的情况:“如果毛巾是新的,那要加一块钱我可以接受。不过店里的毛巾,不过是洗了之后包了一层塑料膜而已,到底有没有消过毒,谁也不好说”。

  最让顾客恼火的是,这一元钱消费,理发店往往在结账时才告知。李先生现在仍然觉得很生气:“我在经一路丰产路丝艺美发理的,最后才说加一块钱。

   [调查]巧立名目,15家理发店有7家仍在多收一块钱

  记者走访了郑州市金水区和高新技术开发区的15家理发店,结果发现其中7家仍然在多收一元钱,只是名目有所不同。

  科学大道附近的金剪美容美发店的店员,将理发费之外多收的一元钱解释为“消毒毛巾费”。除此之外,其他的理发店则将这一元钱解释为“毛巾使用费”。

  丰产路雨田造型的店员说“所有的毛巾要加一块钱毛巾使用费”。当记者表示“不用那个毛巾不行吗?”,接待店员不耐烦地回答:“不用那个(毛巾)你怎么擦头发啊?

  附近的纯尚造型接待员则介绍道,“一块钱是我们的专业特色毛巾使用费”。

  记者发现,调查的15家理发店里,未额外收取一元毛巾费的,都是一些小型理发店,剪发的价位一般在10到15元。而7家收取毛巾费的理发店,则多为连锁、知名或店面较大的理发店,剪发价位通常在20元以上。

  即便收了钱,这毛巾是否真正进行过消毒,也不为人知。标榜着已消毒的毛巾,大多也只用一层透明塑料膜包裹着,没有标注关于消毒企业的任何信息。

   [说法]若不提前告知属强制消费

  据了解,卫生部2007年《美容美发场所卫生规范》中就规定有“毛巾、面巾等公共用品用具应一客一换一消毒”。但是对于能否收费,依据何种标准,由哪些部门监管,却没有具体规定。

  中原区政协委员、河南文中律师事务所律师徐永祥表示,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。“顾客在消费前,如果理发店在没有对毛巾另外加价进行提前告知的前提下,收取毛巾费用就属于强制消费,消费者有权拒付。”徐永祥说。

  郑州市物价局12358价格举报热线的工作人员表示,美发这种服务行业,政府实行开放性价格,由经营者自主定价,没办法监管。消费者可以自行选择消费或者不消费。

  郑州市工商局消费者权益保护处相关工作人员表示,消费者如果遇到理发店额外收取毛巾费的情况,工商所可帮助协商解决。(刘瑶 姜明)