自治区环保厅“两学一做”督导小组莅临自治区12369环境举报受理中心参观检查

　　8月17日上午，自治区环保厅纪检组长吕子祥一行5人组成的“两学一做”督导小组莅临自治区“12369”环保举报受理中心，进行检查指导工作。吕组长一行在总队领导的陪同下，参观了“12369”举报工作接线厅。“12369”工作组班长米也仨向督导小组详细介绍了12369举报平台的工作受理流程以及“12369”的受理信访举报工作情况。

　　据“12369”工作组班长介绍，“12369”设有话务座席11个，实现了汉语、维语、哈语三种语言接听，做到24小时电话畅通，实现了全区环境污染投诉事项“微信举报、电话举报、平台定位、系统录入、现场取证、案件处理、结果反馈”等功能，成为全国唯一的“三种语言”受理投诉业务,具有地方特色的“12369”环保投诉受理中心。

　　截至7月31日，自治区“12369”环保举报受理中心共接听电话2451个，日均接听电话40.2个，共接到有效电话举报173件，截止目前已办结160件，办结率92.5%。全区信访受理总数2153，办结2052个，办结率达到95.3%,切实保障群众环境权益。

　　吕组长对“12369”环保举报中心的建设和运营管理工作给予了充分肯定，也鼓励每一位“12369”的工作人员努力工作，把自治区的“12369”环保举报系统建设好，运行好，真正成为联系群众、服务群众的桥梁和纽带。