伊犁州12369环保微信举报工作小结

　　2015年5月20日伊犁州环境监察支队安排专人前往北京参加由环保部举办的“12369”环保微信举报平台操作培训，通过认真的理论学习和管理平台的实际操作演练，伊犁州环境监察支队执法人员已熟练掌握“12369”环保微信举报平台的工作流程以及实际操作。培训结束后支队从伊犁州环保工作实际出发，制定并向伊犁州环保局上报了《伊犁州环保微信举报工作管理规定》、《伊犁州“12369”环保微信举报工作管理暂行规定》、《伊犁州环保局微信举报说明》、《伊犁州12369微信举报平台操作使用规定》和《微信举报答复规范》，并于2015年6月5日前完成了微信举报投诉、受理、办理的测试工作。从2015年6月10日开始，平台接到环保投诉，截止2015年11月30日，支队共接到32起环保微信举报投诉，二季度2件，三季度29件，四季度1件，其中三季度的29件投诉中，有大部分是重复投诉。

　　在环保微信举报管理过程中发现，微信举报为民众在12369热线电话举报、网络举报之余拓宽了一种环境诉求渠道，该举报直接可以链接投诉地点、投诉人电话、姓名，相较其他投诉渠道更加方便、快捷，对环保人员来说也较为直观，方便管理，且可以合并受理并回复相同的投诉，提高了环境投诉的工作效率。