伊宁市环保局认真处理环境信访案件 切实维护群众合法权益

　　在环境信访工作中，伊宁市环保局始终围绕保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持公开、公平、公正的处理原则，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环保信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平。

　　一是提高了环境信访案件的查办水平。今年以来，我局加强了对执法人员的培训和环境执法工作的力度。开展环保专项行动，严厉打击违法排污企业。特别是对群众反映强烈的案件，要及时查处，执法到位。二是加强部门之间的协调配合。由于造成环境污染的因素方方面面，环境污染问题不单单只是环保部门的事情，也会涉及到工商、食药、城管、公安等部门，所以我们加强了与各部门之间的联动，主动协调，沟通信息，密切配合，使环境投诉得到妥善解决，使人民群众的合法环境权益得到了有效保障。三是进一步畅通信访渠道，全天候受理环境信访。使每件信访案件都能够及时分转，及时办理，让群众关心反映强烈、侵害群众权益的热点、难点问题得到及时解决。同时完善信访案件催办、回访、督办等制度，确保查处到位。

　　截止目前，接到“12369”环保举报接待中心转来投诉48起，处理45起，3起不属于我局职责范围内，其余全部在规定时限内进行了办结，并及时将调查情况和处理结果进行了反馈，处理率和答复率为100%。共收到伊宁市人大建议2份、政协委员提案7份。伊犁州政协提案1份。并在第一时间与政协委员沟通，听取意见。针对委员们的意见和建议，及时前往现场调查，采取有效措施解决实际问题。认真撰写、反复修改复函稿件。通过与政协委员面谈，耐心细致的讲解、回答委员提问，对我局的10份提案复函，代表们均表示满意，并对伊宁市环保局及时认真回复他们的提案，听取和采纳他们的意见建议表示了感谢。