邮储银行伊犁州分行：快乐服务的“小太阳”米克拉
亚心网讯（通讯员孙玉） 她，对待工作严谨客观，一丝不苟；她，对待客户热情大方，乐观积极；她，被同事和客户亲切地称为“小太阳”。她就是邮储银行伊犁州分行小企业客户经理米克拉，一个性格开朗的维吾尔族姑娘。
敬业精神客户“点赞”
陈顺强，邮储银行个人小企业法人贷款受益人。从初期经营面积仅有100平方米的汽车维修行，到后来经营汽车生活馆，再到目前在本地拥有两家集整车销售、零配件供应、售后服务等为一体的品牌汽车服务中心，陈顺强成长进步的每一步都与邮储银行伊犁州分行的支持紧密相关。
米克拉在陈顺强的汽车生活馆作贷后调查。
陈顺强说：“在2011年中国邮政储蓄银行创富大赛活动中，我凭借‘汽车销售及服务项目’获得了新疆赛区的冠军。因此获得了中国邮政储蓄银行新疆分行提供的信贷融资机会。2011年申请了100万元个人商务贷款，获批1500万元的小企业法人贷款，米克拉从2011年开始受理我的业务，一路走来她见证了我们企业的发展历程。”
米克拉与同事白天现场走访、调查，晚上撰写调研报告、测算企业财务状况，常常工作到凌晨。为保证工作质量，有时候很晚了仍与企业财务人员沟通，核实情况。陈顺强得知后，对米克拉的工作态度给予肯定，为她敬业的服务精神“点赞”。
快乐服务温暖客户
“没有见过这么认真、敬业的信贷客户经理，来到我们家里，不喝一口水，不吃一顿饭。为了节约时间，还连夜坐火车去外地办事儿，真是太为我们着想了。”信贷中心办理贷款业务的汤敬国说。
汤敬国，在伊犁当地经营了一家麻棉加工公司，该客户从2011年开始在邮储银行伊犁州分行先后两次申请贷款，贷款金额都是500万元。
汤敬国说：“2015年9月，我向伊犁州分行第三次申请贷款，但在本次贷款中，有两处抵押物在奎屯。米克拉在最短时间内认真核实抵押物情况，与同事连夜坐火车赶到奎屯，与抵押人签署抵押合同，办理他项权证，顺利为我发放1200万元小企业法人贷款，缓解了我的资金周转燃眉之急。”
“让客户相信我、认可我，为他们提供帮助，是我感到快乐的事。”这是米克拉从事小企业客户经理4年的感悟。
对客户如同对家人
宋延生在伊宁市经营了一家食品公司，前期由于缺乏资金无法扩大规模，企业发展受到影响。抱着试一试的态度， 他走进邮储银行伊犁州分行。
“当时接待我的是米克拉。我快速获得了250万元小企业法人贷款，对她高效的工作态度充满敬意。此后通过定期贷后回访，及时沟通交流，我和米克拉成为朋友。一路走来，米克拉成为企业发展壮大的见证人。”
“2015年1月，我主动联系米克拉表示自己有新的贷款需求，尽管有两家银行主动联系我，但我还是选择邮储银行伊犁州分行。因为他们在我最困难的时候为我提供了帮助，给了我如同家人般的鼓励和支持，我很感谢，同时也很信任他们。尤其米克拉的专业服务精神，更是让我觉得一切都充满希望。”宋延生说。
在邮储银行伊犁州分行，米克拉只是众多信贷员的一个缩影。
米克拉说：“在今后的工作中，我要像‘小太阳'一样温暖更多客户的心，阳光积极地对待每一位客户。”
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