石河子市环境监察支队加强环境投诉热线办理工作

　　为维护群众合法环境权益，营造良好的生态环境，石河子市环境监察支队认真抓好环保投诉热线办理工作。石河子市环境监察支队接到投诉电话后，立即派环境监察人员第一时间赶赴现场，并在规定时间内完成处理，同时对投诉人进行回访。对因各种客观原因一时解决不了的，研究逐步解决的方案并向投诉人解释清楚，认真做好疏导工作，做到群众满意。对不属于职权范围内的问题，耐心向投诉群众解释，并联系相应主管部门处理，使环境投诉做到件件有落实，事事有回音。

　　今年1-8月份，石河子市环境监察支队共处理各类信访投诉193件，其中大气污染76件，水污染14件，噪声污染103件，固体废物污染21件，辐射投诉1件，结案率及满意率均达到99%。