乌鲁木齐县水西沟镇方家庄有了游客投诉调解办公室
16.04.2015 13:36
本文来源: 市政府
乌鲁木齐县水西沟镇方家庄村共有农家乐经营户168家，旺季，每天平均接待游客可达2000~3000人。
乌鲁木齐县水西沟镇方家庄村党支部书记、村委会主任彭统安说，过去游客和经营户经常因服务水平、饭菜质量、停车等问题吵架，那时出了问题大家就找派出所或村委会，这使村委会和派出所疲于应付，也不能快速化解矛盾。
去年年底，乌鲁木齐县旅游局住村工作组向方家庄村委会建议，设立方家庄村游客投诉调解办公室，及时调解处理消费纠纷，让游客开心而来，满意而归。
“游客多时，一锅炒出两只鸡，盛菜时，难免哪个桌子菜盘里少装一个鸡爪，哪个桌子菜盘里多装一个鸡翅，游客就会为这样的事和我们发生争执。”方家庄村61号“伊犁独一家”老板马文杰告诉记者，这样的小纠纷每星期都会发生，现在有了游客投诉调解办公室，有专业人员现场调解，及时消除矛盾，对大家都有好处。
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16.04.2015 13:36
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