新疆质量投诉举报数量连续三年下降

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人民网乌鲁木齐7月20日电（韩婷）19日，《2016年度新疆质量状况（白皮书）》发布，公布了2016年新疆质量投诉与举报的情况，消费者反映最为集中的质量问题也进行了公开。

据了解，2016年，12315指挥中心共受理各类信息283254件(咨询230571件,占81.40%;投诉举报52543件,占18.55%）。其中质量的投诉举报20732件，占总投诉举报39.47%。质量投诉举报数量连续三年下降。

2016年，12315指挥中心共受理质量类投诉热点19505件，占质量类投诉热点总量94.08%。排名前十位的是：质量不符16720件，损坏659件，掺杂使假524件，过期261件，以次充好237件，变质215件，遗失182件，开胶142件，含异物107件，褪色74件。共受理质量类举报热点1227件，占质量类投诉举报总量5.92%。排名前十位的是：质量不符396件，掺杂使假393件，过期191件，三无产品110件，以次充好54件，变质46件，含异物12件，原材料标注与实际不符9件，超过保质期限4件，性能标注与实际不符2件。

白皮书透露，产品质量方面，新疆工业产品总体质量水平保持良好，产品质量批次合格率达91%，连续三年稳定在90%以上。工程质量方面，新疆工程质量投诉仍处于集中高发时期，住宅工程质量投诉已成为工程质量投诉的主体。旅游服务质量方面，截至2016年底，新疆共收到旅游投诉422件，受理有效投诉327件，结案率为97.86%，受理数较上年下降45.95%。此外，环境质量方面，2016年新疆未发生重特大突发环境事件。